課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：龔全新
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升中層管理者的管理能力
【課程針對(duì)的問(wèn)題】
1、管理干部觀念落后，排斥變革，不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)以適應(yīng)公司發(fā)展。
2、干部事業(yè)心和激情不足，缺乏奮斗精神。
3、干部成長(zhǎng)速度慢，空降干部又很難適應(yīng)企業(yè)文化。
4、企業(yè)高速發(fā)展過(guò)程中，比如想開拓新產(chǎn)業(yè)或開分公司，卻沒(méi)有合適的干部人選，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張速度放緩。
5、企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、增長(zhǎng)慢、利潤(rùn)低，但管理干部對(duì)問(wèn)題漠不關(guān)心，發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力不足。
6、管理者在工作上“忙、盲、茫”的現(xiàn)象嚴(yán)重，抓不住工作重點(diǎn)，解決問(wèn)題缺乏方法。
7、干部缺乏帶團(tuán)隊(duì)的思路和方法，一線員工得不到有效的激勵(lì)和引爆，不能充分發(fā)揮下屬和團(tuán)隊(duì)力量。
課程導(dǎo)入
1、學(xué)習(xí)的目的：改變觀念、改變方法
2、執(zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo)基本概念闡述
管理者之劍——自我管理
一、角色定位
（一）管理者的正確角色定位
1.“我”是誰(shuí)？ 2.“我”應(yīng)該做什么？ 3.“我”應(yīng)該怎么做？
（二）管理者管理問(wèn)題剖析
1.三大管理問(wèn)題
（1）不敢管；（2）不愿管；（3）不會(huì)管
角色定位案例剖析：從士兵到指揮員的角色定位差異（角色錯(cuò)位、失位分析）
2.管理者僥幸心理三個(gè)層面剖析
（1）不出事；（2）不被抓；（3）不被罰
二、管理好自己的“狀態(tài)”——激情
1、樹立信念：信念=遠(yuǎn)大的目標(biāo)*強(qiáng)烈的信心*堅(jiān)定的決心
2、樹立正能量
3、行為影響狀態(tài)
三、提高管理者的執(zhí)行力
執(zhí)行力三大問(wèn)題剖析：
1、自私：（案例：風(fēng)險(xiǎn)投資） 自私表現(xiàn)：對(duì)抗、應(yīng)付、選擇性執(zhí)行、推卸責(zé) “人只愿意執(zhí)行和自己利益相關(guān)的事情”
2、自以為是：（案例訓(xùn)練：購(gòu)物） 自以為是表現(xiàn)：不愿意傾聽、抱怨、固執(zhí)聽不進(jìn)意見(jiàn)、盲動(dòng)、不檢查 “人只愿意執(zhí)行自己認(rèn)為對(duì)的事情”
3）自我設(shè)限：（案例訓(xùn)練：生命的極限） 自我設(shè)限表現(xiàn)：拖延、放棄、依賴、差不多 “人只愿意執(zhí)行簡(jiǎn)單、熟悉的事情”
提升執(zhí)行意識(shí):
1、目標(biāo)意識(shí)：目標(biāo)是執(zhí)行的起點(diǎn)。
2、服從意識(shí)：（案例：民族劣根性，德國(guó)人和日本人的案例）
服從“天條”
（1）個(gè)人服從團(tuán)隊(duì) （2）下級(jí)服從上級(jí) （3）服從制度規(guī)定
3、責(zé)任意識(shí)：（案例：五強(qiáng)溪水電站）
（1）勇于承擔(dān)責(zé)任意味著把握機(jī)會(huì)
（2）勇于承擔(dān)責(zé)任意味著個(gè)人的成長(zhǎng)和成熟
4、結(jié)果意識(shí)： 企業(yè)兩大基本關(guān)系：
（1）企業(yè)和員工的關(guān)系--價(jià)值交換關(guān)系
（2）企業(yè)和客戶的關(guān)系--價(jià)值交換關(guān)系
5、客戶意識(shí)：一切工作的出發(fā)點(diǎn)就是讓客戶滿意
管理者之劍——工作管理
四、時(shí)間管理訓(xùn)練：
視頻案例練習(xí)：從魔鬼到上帝（時(shí)間管理訓(xùn)練）
時(shí)間管理三大問(wèn)題
1、把時(shí)間花在不重要的工作上
2、做事情沒(méi)有輕重緩急
3、輕易被別人打斷自己的工作
時(shí)間管理的六大步驟
1、清晰個(gè)人工作職責(zé) 2、明確工作目標(biāo)
3、羅列工作事項(xiàng)（窮盡法） 4、理解工作中的主動(dòng)性工作和被動(dòng)性工作
5、掌握時(shí)間管理四象限，分清輕重緩急
1）重要緊急（時(shí)間占比20%）
2）重要不緊急（時(shí)間占比65%）
3）緊急不重要（時(shí)間占比15%）
4）既不緊急也不重要（時(shí)間占比<1%）
6、合理分配工作事項(xiàng)需要的時(shí)間
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)《時(shí)間管理分析表》練習(xí)、研討及老師點(diǎn)評(píng)
五、高效會(huì)議：
1、高效會(huì)議“三到位”：
（1）會(huì)前準(zhǔn)備到位 （2）會(huì)中控制到位 （3）會(huì)后檢考到位
2、會(huì)前準(zhǔn)備到位：（三明確兩到位）
（1）明確目的目標(biāo) （2）明確參會(huì)對(duì)象 （3）明確會(huì)議議程
（4）提前通知到位 （5）發(fā)言準(zhǔn)備到位
3、會(huì)中控制到位：（三控制）
（1）控制主題 （2）控制時(shí)間 （3）控制結(jié)論
4、會(huì)后跟蹤到位：（兩到位）
（1）檢查到位 （2）評(píng)考到位
練習(xí)：如何開好《每日早會(huì)》
管理者之劍——團(tuán)隊(duì)管理
六、高效授權(quán)
哈佛管理案例：“誰(shuí)背上了猴子？”
1、背“猴子”的行為會(huì)產(chǎn)生哪些后果？
2、案例研討：如何擺脫“猴子”？ 擺脫猴子四大原則
3、照顧“猴子”的五大原則
七、高效溝通
1、企業(yè)管理中溝通的三個(gè)“二八”定律
2、什么是溝通 1、溝通是信息傳遞的過(guò)程 2、溝通的兩個(gè)環(huán)節(jié)
3、溝通的目的：達(dá)成一致、建立信任
4、溝通的四大障礙及解決措施
（1）自私 解決措施：樹立雙贏思維；加強(qiáng)換位思考；調(diào)整心態(tài)、拓展胸懷
（2）自卑 解決措施：相信別人；溝通前做充分準(zhǔn)備
（3）自大 解決措施：用放大鏡看別人優(yōu)點(diǎn)，用顯微鏡看自己的缺點(diǎn)；
（4）自以為是 解決措施：永遠(yuǎn)看不到全部；要換一個(gè)角度看問(wèn)題
5、如何做到高效溝通，溝通四大要素：
（1）傾聽 （2）換位思考 （3）積極的回應(yīng) （4）有效的表達(dá)
6、溝通情景案例分析
案例：小豐為什么溝通失敗 、如何幫助小張化解困境
7、溝通案例情景演練（現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員上臺(tái)模擬、老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并示范）
（1）如何對(duì)上溝通（小豐匯報(bào)工作案例）
（2）如何對(duì)下溝通（李云龍布置任務(wù)）
（3）如何跨部門溝通 （張經(jīng)理和李經(jīng)理的跨部門溝通）
（4）溝通中如何批評(píng)、激勵(lì)下屬（如何批評(píng)遲到的員工？）
八、高效激勵(lì)
1、什么是激勵(lì)？
2、員工需求分析（案例：雙因素理論、馬斯洛需求論）
3、激勵(lì)三部曲：留意征兆——追查原因——采取行動(dòng)
4、根據(jù)需求的激勵(lì)方式：
生理需求——獎(jiǎng)罰分明，有理有據(jù)
安全需求——管理越嚴(yán)格，員工越安全
社會(huì)需求——五清楚、六必訪、七必談
尊重需求——案例管理（樹典型、促風(fēng)氣）
自我實(shí)現(xiàn)——職業(yè)生涯規(guī)劃
提升中層管理者的管理能力
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