課程描述INTRODUCTION
· 班組長· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 高層管理者
培訓(xùn)講師：李青剛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組建設(shè)問題分析課程
【課程背景】：
基層管理者（班組長）存在的價值，就是不斷發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，而不是制造問題或簡單上交問題。
——李青剛著《將道賦能》
企業(yè)發(fā)展中，問題就是機會，解決問題就是緊抓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的機會。企業(yè)有問題不可怕，怕的是對問題視而不見或無能為力，基層管理者（如班組長）尤其如此。企業(yè)管理升級中，班組管理的通病是：小而不精、精而不強、強而不大、大而不久。作為基層的管理者，面對問題如何發(fā)現(xiàn)它、分析它、解決它，是每一位班組長必不可缺的職業(yè)化能力，這也成為了衡量班組長是否稱職的重要標準。
【課程收獲】：
1、聚焦問題：管理中班組長及班組進行“問題體檢”；
2、分析問題：不合時宜的八大班組問題的解析反思；
3、解決問題：掌握職業(yè)化解決班組問題的8大工具；
4、實踐管理：班組建設(shè)中常見12種問題解決之法；
5、組織提煉：培養(yǎng)班組長解決班組問題的優(yōu)秀習慣。
【課程對象】：
企業(yè)各層級班組長、項目負責人、班組儲備干部等。
【課程綱要】：
第一單元：抬頭看路—企業(yè)管理升級下班組問題的源頭聚焦
1、思考：班組管理的價值？班組長的價值？
2、《三國演義》啟示：班組長該干什么？
3、企業(yè)班組管理的誤區(qū)：埋頭+苦干
4、不合時宜的八大傳統(tǒng)班組管理方式解析：
（1）媽媽式管理（2）團伙式管理（3）摸石頭式管理
（4）運動式管理（5）會議式管理（6）三把火式管理
（7）復(fù)制式管理（8）愚公式管理
5、班組長分析問題“五問體檢法”
6、班組團隊問題解決的“四大利劍”
（1）精神層面---拼（2）行動層面---快
（3）品質(zhì)層面---精（4）服務(wù)層面---實
小組研討：同為石頭，佛像與臺階的命運為何不同？
第二單元：效能提升—班組長分析解決問題8大管理工具
1、身份證和銀行卡：哪個更重要？哪個辦理效率高？
2、工作中分析和解決問題的“一技之長”？（新木桶原理）
3、班組中分析和解決問題的七大思維變革：
（1）從“管人理事”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;理人管事”
（2）從“盡力而為”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;志在必得”
（3）從“大鍋飯單位”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;項目化企業(yè)”
（4）從“為別人打工”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為自己拼事業(yè)”
（5）從“經(jīng)營技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;經(jīng)營人+經(jīng)營服務(wù)”
（6）從“集權(quán)統(tǒng)籌”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;放權(quán)讓利給名施愛”
（7）從“個人效率式量變”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;團隊效益式質(zhì)變”
4、班組管理工作中分析解決問題8大工具
（1）PDCA循環(huán)管理法（2）精益質(zhì)量管理法
（3）OEC-MBO管理法（4）對標實踐管理法
（5）OL責任落實管理法（6）7YES認同管理法
（7）SMART八步目標法（8）時間優(yōu)化管理法
游戲互動：尋找問題的源頭（你的團隊成員全都聽你的嗎？）
第三單元：對標解決—班組日常管理的12個問題解決方法
問題1：如何將員工的意見向上司反映？
問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？
問題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？
問題4：如何向員工傳達執(zhí)行上級決議？
問題5：如何管理團隊中的技術(shù)型員工？
問題6：如何安慰團隊中失意的員工？
問題7：如何處分團隊中違紀的員工？
問題8：團隊中員工吊兒郎當怎么辦？
問題9：如何處理團隊中員工的抱怨？
問題10：如何對待員工的越級報告？
問題11：碰到無法溝通的員工怎么辦？
問題12：如何培養(yǎng)團隊接班人或助手？
現(xiàn)場復(fù)盤：《四大名著》中的團隊問題解決能力分析
第四單元：團隊突破—激活班組行動賦能實現(xiàn)班組升級
1、問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？
2、班組團隊勝任力六大工作效率提升法
（1）培養(yǎng)良好的班組工作態(tài)度（方法+案例）
（2）提前用心做班組工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡化班組工作流程（方法+案例）
（4）堅持“目標—成果”導(dǎo)向（方法+案例）
（5）主動對標學(xué)習職業(yè)化班組（方法+案例）
（6）練好班組業(yè)務(wù)工作基本功（方法+案例）
3、激活班組團隊自我競爭力的五大突破意識
（1）以業(yè)績和成果為導(dǎo)向的優(yōu)勝劣汰意識；
（2）自我激勵與自我加壓的全面提升意識；
（3）取長補短與揚長避短的瓶頸突破意識；
（4）堅持強我與利他結(jié)合的創(chuàng)新競爭意識；
（5）堅信人無我有我更優(yōu)的持續(xù)趕超意識。
4、班組團隊行動力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；（2）將細節(jié)做成習慣；
（3）將服務(wù)做成超值；（4）將重復(fù)做出新彩；
（5）將進步做成驚喜。
5、世界500強企業(yè)優(yōu)秀班組長的正能量基因
視頻分享：《競爭時代：強者才有尊嚴！》
班組建設(shè)問題分析課程
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/248385.html
