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例會(huì)管理培訓(xùn)

課程對(duì)象：
電信行業(yè)市場部、營銷部經(jīng)理、主管

課程背景：
電信成立營銷服務(wù)中心后，管理職責(zé)進(jìn)一步下放，無論是管理水平或是業(yè)績指標(biāo)，要求越來越高，因此管理工作的重要環(huán)節(jié)——會(huì)議管理顯得越來越重要。提高會(huì)議效率、發(fā)揮會(huì)議功能、避免人力物力財(cái)力浪費(fèi)、降低經(jīng)營成本、達(dá)成人力資源效率化，是營銷服務(wù)中心管理者們推動(dòng)管理效率的重要課題，他們急切需要有效的“早會(huì)管理”。
本課程是有用的管理工具：它能達(dá)成高效溝通意見，做出好的決議，使執(zhí)行者認(rèn)同，共同努力達(dá)成營銷服務(wù)中心經(jīng)營目標(biāo)，它的重要性，呈現(xiàn)在行動(dòng)管理、技術(shù)管理及目標(biāo)管理之上。

課程目標(biāo)：
1.理解開早會(huì)的目的、意義；
2.學(xué)會(huì)如何開早會(huì)：早會(huì)開場方式、早會(huì)座位、隊(duì)列形狀安排、早會(huì)內(nèi)容、早會(huì)結(jié)束方式；
3.掌握早會(huì)常用的問候語；
4.掌握四種常用早會(huì)的排列方式；
5.掌握服務(wù)禮儀、個(gè)人禮儀技巧；
6.掌握十種常用早會(huì)形式；
7.掌握早會(huì)激勵(lì)方法；
8.掌握早會(huì)會(huì)議記錄方法及工具；
9.學(xué)會(huì)利用早會(huì)提高工作效率；
10.通過學(xué)習(xí)以實(shí)操演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員獨(dú)立組織早會(huì)。

授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

課程大綱：
一 導(dǎo)言：早會(huì)的意義
1、目前中國電信的企業(yè)現(xiàn)狀分析
2、早會(huì)將帶來的一系列改變
3、現(xiàn)身說法：分享成功企業(yè)早會(huì)推行效果
4、調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)發(fā)展
5、如何向早會(huì)要效率？

二 認(rèn)識(shí)早會(huì)
1、銷售、服務(wù)團(tuán)隊(duì)開早會(huì)與否的工作效果對(duì)比
2、案例分享
3、早會(huì)的程序
4、早會(huì)各項(xiàng)目的內(nèi)容及作用
5、成功早會(huì)應(yīng)具備的效果
（1）充電的效果:作為營銷員工作的出發(fā)點(diǎn)
（2）變電的效果:作為專業(yè)再教育的課堂
（3）發(fā)電的效果:作為培養(yǎng)好人才的基地
6、早會(huì)的原則

三 與早會(huì)相關(guān)的職業(yè)禮儀
1、站姿、坐姿
2、儀容儀表
3、禮儀習(xí)慣
4、管理者個(gè)人形象管理
5、語言藝術(shù)
6、微笑的魅力
7、實(shí)操---“自信的我！職業(yè)的我”

四 開好早會(huì)實(shí)操訓(xùn)練
1、早會(huì)的座位、隊(duì)列安排
（1）早會(huì)分類
（2）各類型早會(huì)的座位、隊(duì)列方式
（3）實(shí)操----“我來選擇隊(duì)列方式”
2、早會(huì)的開場白
（1）早會(huì)開場白要求
（2）4種常用的早會(huì)開場白
（3）什么是錯(cuò)誤的開場白
（4）如何運(yùn)用開場白調(diào)動(dòng)情緒
（5）實(shí)操---“看我怎樣開場”
3、早會(huì)內(nèi)容形式
（1）業(yè)務(wù)文件傳達(dá)型
（2）案例分析型
（3）角色演練型
（4）重要精神傳達(dá)型
（5）競賽型
（6）團(tuán)隊(duì)拓展型
（7）激勵(lì)型
（8）知識(shí)分享型
（9）經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)型
（10）個(gè)人特長發(fā)揮型
（11）實(shí)操---激發(fā)你的靈感、熱情，組織創(chuàng)意早會(huì)
4、早會(huì)結(jié)束
（1）結(jié)束的方式
（2）口號(hào)的設(shè)計(jì)
（3）實(shí)操---“早會(huì)的結(jié)束，激情工作的開始”
5、早會(huì)的記錄和存檔
（1）早會(huì)的準(zhǔn)備工作
（2）早會(huì)工具

五 向早會(huì)要效率
1、 心態(tài)的調(diào)整
2、 執(zhí)行力---貴在堅(jiān)持
3、 創(chuàng)新力---不斷創(chuàng)新，愛上早會(huì)
4、 規(guī)范化---制度化、規(guī)范化、常規(guī)化

例會(huì)管理培訓(xùn)