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MTP管理提升培訓(xùn)

 

課程背景

管理者是企業(yè)中承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要力量。管理者是否得力，關(guān)乎企業(yè)組織績效的達(dá)成。但很多企業(yè)的管理者是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，管理者管理能力缺乏、依靠自己個人經(jīng)驗和行為模式“盲人摸象” 式帶領(lǐng)團(tuán)隊的情況屢見不鮮。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。所以很多管理者，常常會感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

為什么我苦口婆心跟下屬說了那么多，他們卻不當(dāng)回事，無動于衷？

為什么……

這樣既給管理者本人帶來困惑，也給團(tuán)隊工作帶來風(fēng)險。企業(yè)管理者能力提升，才能提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，打造好管理層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”。好管理者是火——能夠點燃團(tuán)隊的奮斗激情、提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗能力；好管理者是鋼——能夠戰(zhàn)略落地到位、扛得住挑戰(zhàn)性目標(biāo)。

本課程從管理工作的主要問題出發(fā)，將幫助新晉管理者全面理解管理內(nèi)涵，從管理者應(yīng)知應(yīng)會的角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提升、員工激勵、目標(biāo)管理、時間管理、溝通能力、執(zhí)行管理等重要板塊展開。由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能、提供方法，左手管理力、右手領(lǐng)導(dǎo)力，雙向提升管理績效。課程中結(jié)合管理者現(xiàn)實工作中遇到的核心問題，通過大量真實案例、故事、視頻、互動研討的方式啟發(fā)學(xué)員思考引導(dǎo)解決的方法，通過課程掌握一系列切實可用的管理工具，直接應(yīng)用于日常的管理工作中。為企業(yè)培養(yǎng)一支帶有本企業(yè)DNA、為企業(yè)所用，符合本企業(yè)發(fā)展的管理者。

 

培訓(xùn)目標(biāo)

培養(yǎng)新晉管理者應(yīng)有的管理意識與工作方式

掌握有效管理團(tuán)隊的方法，增強團(tuán)隊管理、執(zhí)行力

提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、自我時間管理、溝通能力

 

培訓(xùn)大綱

第一部分：管理之道：管理核心與管理者角色認(rèn)知

一、 管理者的困惑 

二、 認(rèn)知管理

領(lǐng)導(dǎo)與管理的含義、差異

管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較

管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建

三、 管理者與員工的角色區(qū)別

四、 管理者常犯的角色錯位

討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異

員工思維與管理思維的差異

四、   管理者的角色認(rèn)知

熱情積極的態(tài)度

使命必達(dá)的目標(biāo)

解決問題的習(xí)慣

承上啟下的使命

五、   卓越管理者的能力模型

管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；

左手管理力，右手領(lǐng)導(dǎo)力

六、   學(xué)員練習(xí)：測試你的領(lǐng)導(dǎo)能力，給自已畫畫像

七、   六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

愿景型領(lǐng)導(dǎo)

合作型領(lǐng)導(dǎo)

教練型領(lǐng)導(dǎo)

民主型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)

命令型領(lǐng)導(dǎo)

 

第二部分：管理之法：目標(biāo)管理與高效執(zhí)行

一、 目標(biāo)管理對個人與企業(yè)的作用

崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比

二、 目標(biāo)設(shè)定

如何設(shè)定有效目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

目標(biāo)構(gòu)建的目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)

目標(biāo)構(gòu)建的目標(biāo)管理的參考方法

目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價

三、 目標(biāo)管理流程

1、目標(biāo)校準(zhǔn)

2、理清現(xiàn)狀 

3、梳理關(guān)鍵要素

4、清晰標(biāo)準(zhǔn)

5、計劃制定

四、 目標(biāo)設(shè)定技巧

1、梳理關(guān)鍵要素——目標(biāo)鎖就是責(zé)任鏈

2、找到目標(biāo)中的關(guān)鍵詞

3、寫出關(guān)鍵詞包含的要素（價值公式）

4、對比過去數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)

5、幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績點、效益點和問題改善點

6、寫出途徑或方法上的每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為

重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系

五、 如何進(jìn)行目標(biāo)分解

員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦？

六、 高效執(zhí)行的四輪驅(qū)動

如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制

目標(biāo)與結(jié)果定義

一對一責(zé)任

過程檢查

即時激勵

 

第三部分：管理之術(shù)：激勵管理

一、 為什么團(tuán)隊成員總是抱怨

二、 激勵的效能：績效=能力*激勵

三、 激勵的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時機(jī)原則、清晰原則

四、 有效激勵：

1、物質(zhì)激勵

案例：建筑公司開年終總結(jié)會

2、精神激勵

榜樣激勵

文化激勵

      上限靠帶：以身作則

下限靠法：破窗效應(yīng)

案例：下屬會上征求意見不說，會下找你說獎金不公平

事件激勵

信任激勵

言語激勵

管理中的過程反饋

二級反饋：贊美技巧

批評指正：BIC技巧

授權(quán)激勵

人性化激勵

競爭激勵

懲罰激勵

案例：為項目經(jīng)理服務(wù)的部門秘書：懲罰還是獎勵？

獎罰比例與周期

3、工作激勵

工作擴(kuò)大化

工作豐富化

彈性工作制

4、研討：員工對某項工作不愿意干怎么辦？

行為塑造三步曲

職場賦能溝通技巧

小組討論：管理者頭疼的現(xiàn)實問題與激勵解決

五、 做好教練：輔導(dǎo)員工過程中的贊美與批評技巧

1、管理四宗罪

2、開好會

晨會五部曲

夕會三總結(jié)：

周會一總結(jié)一復(fù)盤三布屬：

業(yè)績公布：心明手快

能力提升：復(fù)盤模式

3、讓下屬成長——一對一指導(dǎo)下屬四部曲

觀察、測試

比較、檢討、評估

指導(dǎo)、修正

即時激勵

 

第四部分：管理之器：管理溝通

一、 溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通

二、 與不同類型人溝通的策略

1、DISC測試  

2、貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

3、不同類型人的溝通策略與方法

三、 與上下級溝通的策略

1、向上溝通，請領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題

2、平級溝通，勤于思考善于交流

3、有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾

不同類型人如何聚焦問題溝通

4、績效面談六步曲

5、工作情境演練與點評：

四、 跨部門溝通的策略

1、中國人溝通的特點

2、“本位主義”的角色

3、跨部門溝通的四大障礙

4、優(yōu)秀部門主管的“真功夫”

5、說話技巧

“冷熱水”與“登門檻”的應(yīng)用

查爾迪尼的留面子效應(yīng)

換位思考與同理心

將質(zhì)疑變?yōu)樵儐?/div>