課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：丁云峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
運(yùn)用影響力培訓(xùn)
【課程背景】
政治家運(yùn)用影響力來贏得選舉，商人運(yùn)用影響力來兜售商品，推銷員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會(huì)把影響力用到你的身上。但到底是為什么，當(dāng)一個(gè)要求用不同的方式提出來時(shí)，你的反應(yīng)就會(huì)從負(fù)面抵抗變成積極合作呢？如何理清這些行為心理學(xué)原理呢？如何把這些原理轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒☉?yīng)用到你的工作中，幫你事半功倍、一呼百應(yīng)呢？本課程將給出答案。
【課程收益】
激發(fā)提升個(gè)人影響力的意愿；
掌握通過互惠原則進(jìn)行有效說服的原理；
掌握通過喜好原則快速提升親和力的方法；
掌握通過社會(huì)認(rèn)同原則有效引導(dǎo)對(duì)方做出決定的策略；
掌握通過權(quán)威原則增加信賴感的方法；
掌握通過稀缺原則促成行動(dòng)的原理；
掌握通過承諾與一致原則激發(fā)行為的方法；
掌握通過聯(lián)盟原則建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原理。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、行政負(fù)責(zé)人、營銷負(fù)責(zé)人、HR負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)影響力？
1、認(rèn)識(shí)影響力
影響力的定義
影響力的價(jià)值
2、影響力的行為心理學(xué)原理
“刺激—觸發(fā)”特征
3、決定日常行為的兩種模式
捷徑模式：我們的大腦喜歡走捷徑
對(duì)比模式：對(duì)比會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺
案例解析：2倍價(jià)格的綠寶石是如何賣出的？
二、影響力的七個(gè)武器——互惠
1、互惠的心理學(xué)基礎(chǔ)
負(fù)債感
感恩圖報(bào)
2、互惠的社會(huì)學(xué)意義
建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
形成社會(huì)默認(rèn)規(guī)范
產(chǎn)生勞動(dòng)分工與商品交換
2、互惠的行為特點(diǎn)
互惠原理具有壓倒性的力量
互惠不受主體態(tài)度影響
互惠原理引起不公平的交換
3、拒絕-撤退——強(qiáng)大的互惠武器
拒絕-撤退實(shí)施流程
拒絕-撤退實(shí)施注意事項(xiàng)
拒絕-撤退策略的三個(gè)基礎(chǔ)：內(nèi)疚感、責(zé)任感、滿意
4、“互惠”的甄別與反思——拒絕別有目的幫助
小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“互惠”事例？
2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？
三、影響力的七個(gè)武器——喜好
1、喜好的心理學(xué)基礎(chǔ)
人們樂于答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜歡的人提出的要求
光環(huán)效應(yīng)
2、讓人喜歡的五個(gè)因素與應(yīng)用策略
外表魅力：衣著與打扮
相似性：肢體語言、興趣愛好、價(jià)值觀
關(guān)聯(lián)：廣告商的關(guān)聯(lián)策略
恭維：如何迎合別人的談話
接觸與合作：進(jìn)入同一戰(zhàn)線
3、“喜好”的甄別與反思——警惕過度的好感
小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“喜好”相關(guān)事例？
2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？
四、影響力的七個(gè)武器——社會(huì)認(rèn)同
1、社會(huì)認(rèn)同的心理學(xué)基礎(chǔ)
榜樣的力量
從眾心理
2、社會(huì)認(rèn)同的*條件
不確定感：當(dāng)我們不知道如何做才最好時(shí)
從眾：當(dāng)*做法的證據(jù)來自大量其他人時(shí)
相似性：當(dāng)證據(jù)來自跟我們類似的人時(shí)
3、“社會(huì)認(rèn)同”的甄別與反思——學(xué)會(huì)獨(dú)立思考
小組討論：
1、在日常生活中碰到哪些“社會(huì)認(rèn)同”相關(guān)事例？
2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？
五、影響力的七個(gè)武器——權(quán)威
1、權(quán)威的心理學(xué)基礎(chǔ)
對(duì)權(quán)威的服從
2、引發(fā)權(quán)威順從的特征
衣著
頭銜
身份標(biāo)識(shí)
3、讓權(quán)威更加可信
豐富專業(yè)知識(shí)
提升可信賴感
4、“權(quán)威”的甄別與反思——敢于懷疑
小組討論：
1、在日常生活中碰到哪些“權(quán)威”相關(guān)事例？
2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？
六、影響力的七個(gè)武器——稀缺
1、稀缺的心理學(xué)基礎(chǔ)
物以稀為貴
逆反心理
2、稀缺起作用的*條件
數(shù)量有限，最后期限
競爭性
3、“稀缺”的甄別與反思——克制沖動(dòng)、明確目標(biāo)
小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“稀缺”相關(guān)事例？
2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？
七、影響力的七個(gè)武器——承諾與一致
1、承諾與一致的心理學(xué)基礎(chǔ)
人人希望言行一致
習(xí)慣的力量
2、讓承諾更有力的五個(gè)方法
付諸行動(dòng)
公之于眾
得來不易
發(fā)自內(nèi)心
適時(shí)提醒
3、“承諾與一致”的甄別與反思——假如一起從頭再來我還會(huì)這么做嗎？
小組討論：
1、在日常生活中碰到哪些“承諾與一致”相關(guān)事例？
2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？
八、影響力的七個(gè)武器——聯(lián)盟
1、聯(lián)盟的心理學(xué)基礎(chǔ)
“我們”感
2、促進(jìn)聯(lián)盟的兩個(gè)因素
身心合一
行動(dòng)合一
3、“聯(lián)盟”的甄別與反思——提前設(shè)定不容忍條款
小組討論：
1、在日常生活中碰到哪些“聯(lián)盟”相關(guān)事例？
2、我們?cè)诠ぷ髦腥绾芜\(yùn)用這一原理？
九、如何正確的使用影響力的七個(gè)武器
1、用恰當(dāng)?shù)男盘?hào)觸發(fā)便捷方式
2、反抗弄虛作假
課程回顧：圣誕樹回顧模型
運(yùn)用影響力培訓(xùn)
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