課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
時(shí)間管理溝通課 培訓(xùn)
【課程背景】
作為一名管理者,你在推動(dòng)工作時(shí)是否頻遭阻力?
你在管理下屬時(shí)是否總感覺(jué)力不從心?
你是否發(fā)現(xiàn)自己總是很忙,可下屬卻無(wú)事可做?
問(wèn)題的關(guān)鍵可能是影響力出了問(wèn)題。
影響力是推進(jìn)工作的源泉,所有需要合作和領(lǐng)導(dǎo)的工作,都離不開影響力。但絕大部分管理者在向下屬施加影響力時(shí),都習(xí)慣性地使用權(quán)力性影響力,即組織賦予的職權(quán),如工作分配權(quán)、預(yù)算權(quán)、決定權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等。這種影響力固然在某些情況下奏效,但并不一定長(zhǎng)久,因?yàn)檫@是向下屬施加外力壓力,運(yùn)用不當(dāng)可能會(huì)帶來(lái)緊張的上下級(jí)關(guān)系,并使工作推進(jìn)不力,同時(shí)影響下屬的個(gè)人成長(zhǎng)。
因此,提升非權(quán)力性影響力就成了提升管理能力的當(dāng)務(wù)之急,相比職權(quán)界定的權(quán)力性影響,非權(quán)力影響更廣泛、更持久。本課程以非權(quán)力性影響力為核心原則,從管理者的溝通與時(shí)間管理兩個(gè)維度出發(fā),幫助管理者提升自己的非權(quán)力性影響力,構(gòu)建更加和諧的上下級(jí)關(guān)系和,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效,讓管理這件事達(dá)到“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”的理想境界。
【課程收益】
讓學(xué)員了解非權(quán)力影響力對(duì)推動(dòng)工作、激勵(lì)下屬、管理時(shí)間等方面的重要性,深刻認(rèn)識(shí)到非權(quán)力影響力在管理中的作用;
讓學(xué)員理解使用非權(quán)力影響力溝通的關(guān)鍵原則和方法;
使學(xué)員掌握在委派工作、激勵(lì)下屬等場(chǎng)景下,如何運(yùn)用非權(quán)力影響力進(jìn)行溝通的方法和技巧,掌握非權(quán)力影響式溝通的實(shí)用工具;
讓學(xué)員通過(guò)非權(quán)力影響溝通的手段,延長(zhǎng)屬于自己的時(shí)間,做好時(shí)間管理;
【課程對(duì)象】中基層管理者,新任管理者
【課程大綱】
一、非權(quán)力影響力—持久有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
1、什么是權(quán)力影響力?什么是非權(quán)力影響力?
2、使用不當(dāng),權(quán)力影響力將帶來(lái)無(wú)窮煩惱
3、具備非權(quán)力影響力的管理者的三大優(yōu)勢(shì)
4、非權(quán)力影響力的原則
5、溝通—非權(quán)力影響力的最有力抓手
二、委派工作—如何讓下命令不再“咄咄逼人”
1、下達(dá)任務(wù)是管理者的基本職責(zé)
2、“強(qiáng)行攤派”與“任務(wù)認(rèn)領(lǐng)”的弊端
3、非權(quán)力影響式委派工作的原則
4、5W2H工作委派法
5、找到“WHY”是關(guān)鍵
6、適當(dāng)放權(quán),關(guān)注檢查節(jié)點(diǎn)
案例分析:苦逼的收單碼營(yíng)銷,為什么她能開開心心去做?
工具:5W2H全面分析結(jié)構(gòu)
練習(xí):幫我辦件事
三、非權(quán)力影響式表?yè)P(yáng)—如何真誠(chéng)而有效地激發(fā)下屬內(nèi)心的力量
1、表?yè)P(yáng)是性價(jià)比最高的激勵(lì)方式
2、權(quán)力影響式表?yè)P(yáng)不可取
3、非權(quán)力影響式表?yè)P(yáng)的三個(gè)原則
4、哪些事情能夠表?yè)P(yáng),哪些不能?
5、表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
6、非權(quán)力影響式表?yè)P(yáng)的方法
工具:萬(wàn)能表?yè)P(yáng)公式
練習(xí):求求你表?yè)P(yáng)我
四、非權(quán)力影響式批評(píng)—如何讓“傷人”的指責(zé)變成“貼心”的指導(dǎo)
1、六種權(quán)力影響式批評(píng)
2、權(quán)力影響式批評(píng)的危害
3、為什么傷人的話語(yǔ)能夠脫口而出?
4、非權(quán)力影響式批評(píng)的四大要素
5、如何區(qū)別“事實(shí)”與“觀點(diǎn)”
6、如何表達(dá)真實(shí)的感受
7、“應(yīng)該怎么做”而非“不能怎么做”
8、非權(quán)力影響式批評(píng)的應(yīng)用場(chǎng)景
案例分析:《令人心動(dòng)的offer》中,令人恐懼的“地獄導(dǎo)師”是如何煉成的?
工具:萬(wàn)能批評(píng)公式,事實(shí)判斷,自我感受表,需求探尋
練習(xí):非權(quán)力影響式批評(píng)練習(xí)
五、用非權(quán)力影響力管理時(shí)間
1、你的時(shí)間都去哪了
2、像記賬一樣記錄你的時(shí)間
3、用四象限分析你的時(shí)間
4、如何把不該“花掉”的時(shí)間“賺回來(lái)”
5、“摘掉猴子”—讓下屬自主工作
工具:時(shí)間記錄表,四象限法,“摘猴子”法
時(shí)間管理溝通課 培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/317400.html
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