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情緒壓力疏導(dǎo)培訓(xùn)

【課程背景】
在高壓快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)中,人際沖突已成為心理壓力的核心來(lái)源之一。調(diào)研顯示:  
72%的職場(chǎng)人因溝通誤解陷入“對(duì)抗慣性”,面對(duì)分歧時(shí)本能選擇指責(zé)/回避,導(dǎo)致關(guān)系惡化與內(nèi)耗加劇;  68%的家庭沖突源于“情緒過(guò)載”——憤怒、委屈等感受未被識(shí)別,直接轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言暴力或冷戰(zhàn);  89%的團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙**與“需求表達(dá)錯(cuò)位”相關(guān),雙方陷入“解決問(wèn)題”VS“捍衛(wèi)尊嚴(yán)”的認(rèn)知陷阱。  
本工作坊直擊三大核心痛點(diǎn):  
1. “語(yǔ)言暴力循環(huán)”:習(xí)慣用評(píng)判/威脅性語(yǔ)言激化矛盾
2.  “情緒綁架”:壓力下過(guò)度壓抑或爆發(fā),損害身心健康與關(guān)系質(zhì)量;  
3. “方案疲勞”:反復(fù)爭(zhēng)吵卻無(wú)法觸及真實(shí)需求,陷入“解決-復(fù)發(fā)-惡化”怪圈。  
基于馬歇爾·盧森堡博士的**非暴力溝通(NVC)模型**與沖突轉(zhuǎn)化理論,課程通過(guò)「認(rèn)知重構(gòu)-工具演練-身心調(diào)適」三維干預(yù),幫助學(xué)員打破“沖突=傷害”的思維定式,將壓力情境轉(zhuǎn)化為深度聯(lián)結(jié)的契機(jī)。

【課程收益】
了解自己與他人語(yǔ)言、行為模式背后的需要
提升面對(duì)溝通、沖突時(shí)的與他人互動(dòng)的能力
破解自我內(nèi)耗模式及心理情緒壓力疏導(dǎo)

【課程大綱】
培訓(xùn)課程模塊
培訓(xùn)課程單元內(nèi)容
培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說(shuō)明
第一章節(jié)、沖突壓力診斷與心理建設(shè)
1、壓力沖突熱力圖
工具支持:「沖突壓力來(lái)源表」(職場(chǎng)/家庭/社交場(chǎng)景分類(lèi)),投影生成群體壓力熱力圖。
2、 沖突認(rèn)知實(shí)驗(yàn)
觀看爭(zhēng)議性短視頻,分組頭腦風(fēng)暴用「事實(shí)描述」VS「評(píng)判語(yǔ)言」記錄內(nèi)容,體驗(yàn)語(yǔ)言暴力如何激化壓力。
3、沖突冰山模型
圖解沖突表層行為與底層需求的關(guān)系
案例導(dǎo)入:同事拖延交接=安全感缺失/價(jià)值感需求
課程目標(biāo):
看見(jiàn)自己的心理模式與沖入形成的根源

第二章節(jié)、四部曲化解自他的內(nèi)外矛盾
1、觀察與評(píng)判剝離訓(xùn)練
通過(guò)「語(yǔ)言?xún)艋鳌褂螒驅(qū)W習(xí)觀察的語(yǔ)言模式
2. 感受詞匯庫(kù)建設(shè)  
游戲:用情緒卡片匹配場(chǎng)景
案例:同事不配合工作/客戶(hù)有異議/遇見(jiàn)投訴等
3、需求深潛技術(shù)——懂心就是懂需求
角色扮演:角色扮演沖突場(chǎng)景,用「需求金字塔」挖掘表層訴求背后的本質(zhì)需求
4、可操作性請(qǐng)求公式
游戲體驗(yàn):聽(tīng)見(jiàn)“不”背后的“是”
課程目標(biāo):通過(guò)四部曲了解如何化解自己與自己的內(nèi)耗、以及外在的人際矛盾

第三章節(jié):沖突化解沙盤(pán)練習(xí)
1. 職場(chǎng)類(lèi):職場(chǎng)壓力情景劇  
模擬跨部門(mén)資源爭(zhēng)奪場(chǎng)景,運(yùn)用NVC四步法進(jìn)行“需求聽(tīng)證會(huì)”,尋找雙贏方案。  
2. 家庭類(lèi):家庭關(guān)系雕塑工作坊  
通過(guò)身體距離調(diào)整、道具使用(如“需求絲帶”),具象化親密關(guān)系中的能量阻塞點(diǎn)。  
3. 不同群體類(lèi):群體沖突調(diào)解實(shí)驗(yàn)  
分組扮演社區(qū)業(yè)主-物業(yè)糾紛,實(shí)踐「長(zhǎng)頸鹿耳朵」傾聽(tīng)法(專(zhuān)注需求而非指責(zé))。
課程目標(biāo):此章節(jié)為結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的模擬情景劇環(huán)節(jié),所有需要提供企業(yè)真實(shí)的背景案例作為練習(xí)
場(chǎng)景實(shí)操&結(jié)訓(xùn)
1、以工作坊體驗(yàn)分享+情景演練形式進(jìn)行課程內(nèi)容內(nèi)化
2、針對(duì)課程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行提問(wèn)答疑
3、所有章節(jié)總結(jié)回顧
4、行動(dòng)方案:學(xué)習(xí)內(nèi)化
5、合影留念及PK獎(jiǎng)勵(lì)
課程目標(biāo):
總結(jié)回顧所有章節(jié)內(nèi)容;制定行動(dòng)方案強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果

情緒壓力疏導(dǎo)培訓(xùn)