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課程

科學(xué)發(fā)聲與嗓音保健

科學(xué)發(fā)聲與嗓音保健培訓(xùn)課程

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銀行職員微笑禮儀服務(wù)

微笑服務(wù)課程【課程介紹】微笑,古人解釋為“因喜悅而開顏”。是一種特殊的詫言——“情緒詫言”,其傳播功能具有跨越國(guó)籍、民族、宗教、

2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

基于網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的廳堂服務(wù)禮儀提升

銀行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)【針對(duì)學(xué)員】銀行一線員工,柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等【課程背景】銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,迫使銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn),從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)再到智能型網(wǎng)點(diǎn),但究其始終都是想

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酒店禮儀與服務(wù)技能

酒店服務(wù)技能課程【課程目標(biāo)】認(rèn)識(shí)到酒店業(yè)現(xiàn)存的服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)和常見問(wèn)題了解酒店業(yè)*服務(wù)觀念,學(xué)會(huì)關(guān)注顧客需求如何做好酒店增值服務(wù),體現(xiàn)顧客消費(fèi)附加值如何做好顧客個(gè)性化服務(wù)如何通過(guò)服務(wù)語(yǔ)言技巧提升顧客滿

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客戶投訴管理

客訴管理課程

1天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻

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服務(wù)接待禮儀運(yùn)用之道

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3天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

植入式服務(wù)接待禮儀

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3天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

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遠(yuǎn)程服務(wù)中心植入式服務(wù)培訓(xùn)

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大客戶服務(wù)接待之道

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溝通營(yíng)銷技能提升

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陽(yáng)光心態(tài)與情商管理-北京講師

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智慧服務(wù)之道

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服務(wù)意識(shí)與能力提升

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