銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售的能力，銷(xiāo)售的能力也就是溝通的能力。世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極，而是顧客站在你面前，你卻不知道對(duì)方在想什么，請(qǐng)問(wèn)這是多么可怕呢？所以沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的銷(xiāo)售員，就是銷(xiāo)售中的職業(yè)殺手，因?yàn)樗刻於际堑米镱櫩?，自己卻不知道。所以銷(xiāo)售技巧非常重要。在講銷(xiāo)售技巧之前，我們需要知道究竟現(xiàn)在有哪些常見(jiàn)的銷(xiāo)售方式，而哪一種會(huì)更好呢？
一、告知式銷(xiāo)售：銷(xiāo)售員不管客戶(hù)有沒(méi)有需求，只負(fù)責(zé)告知，是以銷(xiāo)售人員的身份出現(xiàn)。一開(kāi)始就拿出產(chǎn)品以賣(mài)給顧客產(chǎn)品為目的，銷(xiāo)售人員賣(mài)給顧客產(chǎn)品或服務(wù)說(shuō)明解釋為主。這種高知識(shí)銷(xiāo)售是花小量的時(shí)間去建立信賴(lài)感，花大量的時(shí)候銷(xiāo)售，銷(xiāo)售員只關(guān)心產(chǎn)品，而不關(guān)心顧客。這種銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售員對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能非常的了解，但就是對(duì)顧客有了解，所以往往屬于機(jī)關(guān)*式。見(jiàn)了顧客就滔滔不絕，不管顧客能不能聽(tīng)得懂，這就屬于告知式，特別是剛經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的銷(xiāo)售員往往是這種情況。剛開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品不了解，見(jiàn)了顧客不敢講，學(xué)了產(chǎn)品知識(shí)后急于掙業(yè)績(jī)，結(jié)果不得方法。
二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售：
1、什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售呢？通過(guò)必要的準(zhǔn)備和前期溝通后，建立一定的信任度后，探尋到消費(fèi)者的需求點(diǎn)。在進(jìn)一步的溝通中處理好顧客的異議，向其說(shuō)明產(chǎn)品的特點(diǎn)。特點(diǎn)使產(chǎn)品具備相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)就轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩屠妫ㄙu(mài)點(diǎn)），在深度溝通中強(qiáng)化產(chǎn)品能滿(mǎn)足顧客的需求意識(shí)，引導(dǎo)并促使顧客下購(gòu)買(mǎi)決定顧客。利益銷(xiāo)售法就是站在專(zhuān)業(yè)角度和客戶(hù)利益，角度提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和解決方案以及增值服務(wù)。說(shuō)通俗一點(diǎn)，顧問(wèn)售式銷(xiāo)售法就是先通過(guò)建立信任，然后了解顧客的需求，再針對(duì)需求去介紹產(chǎn)品，塑造價(jià)值，最后進(jìn)行成交。
2、顧問(wèn)是銷(xiāo)售法的步驟：
第一步：見(jiàn)了顧客，先學(xué)會(huì)開(kāi)場(chǎng)，建立信任感，建立信賴(lài)感。
第二步：了解顧客需求，
第三步：塑造產(chǎn)品價(jià)值。
第四步：解除顧客異議。
第五步：臨門(mén)一腳的成交。
第六步：連帶銷(xiāo)售，
第七步：讓客戶(hù)幫我們轉(zhuǎn)介紹。
當(dāng)然了，如果是店鋪的銷(xiāo)售最后一步當(dāng)然是送賓了。
其實(shí)不管是店鋪還是人員的推廣式銷(xiāo)售，其套路幾乎都是一樣的。我們講大道至簡(jiǎn)，顧問(wèn)式銷(xiāo)售的過(guò)程，如何用六個(gè)字來(lái)介紹，就是交情、交心與交易。
3、如果再直白點(diǎn)講，顧問(wèn)式銷(xiāo)售可以概括為三步。
第一步：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（了解顧客的需求）
第二步：放大問(wèn)題（講好處說(shuō)夠?qū)奶幷f(shuō)透）
第三步：解決問(wèn)題（成交）
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