請(qǐng)問(wèn)客戶到底是不是大爺，這些情況你有遇到過(guò)嗎？就是客戶回應(yīng)很冷淡，態(tài)度很?chē)虖?，說(shuō)話也很?chē)N瑟，電話不接，信息不回，還若無(wú)其事的放你鴿子。那么問(wèn)題來(lái)了，遇到以上情況，你通常是怎么處理的？比如約好了見(jiàn)面，客戶沒(méi)來(lái)，連個(gè)招呼都沒(méi)打，明說(shuō)了就是放你鴿子之后，聊起來(lái)也是輕描淡寫(xiě)的來(lái)一句，我之前很忙，沒(méi)時(shí)間，你不會(huì)恭恭敬敬的回了一句，沒(méi)事，我理解，你不會(huì)以為客戶會(huì)感恩你的理解，你想多了，你越是這樣，客戶就越不尊重你。沒(méi)底線沒(méi)原則的討好，只是給自己挖坑之后談價(jià)格的時(shí)候，客戶就會(huì)一副盛氣凌人的姿態(tài)給你往死里砍，因?yàn)槟愫闷圬?fù)，而且你報(bào)價(jià)和讓價(jià)的節(jié)奏都會(huì)很弱，早早的就把能讓的都給讓了，慢一分鐘都不給，結(jié)果就是能給的都給完了，能送的也送完，客戶還是不依不饒，客戶走了，在跟進(jìn)的過(guò)程中又變成了開(kāi)篇說(shuō)的那樣愛(ài)答不理，是不是有一種強(qiáng)烈的無(wú)力感和無(wú)奈感？如果你正在經(jīng)歷這些悲劇，而且還有人告訴你們，做銷(xiāo)售，就是要承受這些委屈，就是要放低姿態(tài)，這些毒雞湯你就少喝點(diǎn)。
接下來(lái)聽(tīng)好了，教你站著做銷(xiāo)冠，請(qǐng)?jiān)谡剢吻捌诰痛蠓綀?jiān)定的告訴客戶，對(duì)了張總，老弟先給你吃個(gè)定心丸，首先不管我有多想和你合作，都得看匹配性，的確合作不了也很正常，但盡心盡力幫你分析問(wèn)題，解決問(wèn)題是我的本分，如果不合適，老弟*不會(huì)死纏爛打，但也希望張總能給老弟一份支持和理解，有任何顧慮，咱都是爽快的就爽快的交流，不要讓老弟猜來(lái)猜去，先感謝張總的理解。敲重點(diǎn)，說(shuō)完后，你就把手伸出去和客戶握手為證，獲得客戶的承諾。接下來(lái)就是見(jiàn)證奇跡的時(shí)候了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分客戶有什么顧慮的，都會(huì)給你直接說(shuō)了，很少再用什么考慮的托詞來(lái)搪塞你，電話和信息也會(huì)及時(shí)回復(fù)你。這就是高手的談判框架，先用合作理念和做人做事的原則贏得客戶的尊重，再談具體的事情。因?yàn)槿酥粫?huì)尊重有能量有原則的人?？蛻舨皇谴鬆?，在你的領(lǐng)域他就是個(gè)小學(xué)生。
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