移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得更多不同的文化，不同語言背景的人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)為媒介產(chǎn)生互動與交流，由此就造成了社會化媒體的出現(xiàn)。社會化媒體主要指的是用戶通過像論壇、微博、微信、博客和SNS社區(qū)等平臺，以文字、圖片或視頻的形式進(jìn)行自主性的發(fā)布。
簡單的說就是用戶自愿提供內(nèi)容，而用戶與這些自媒體平臺或組織之間并不存在著直接的雇傭關(guān)系。而社會化媒體營銷則是以社會化媒體為基礎(chǔ)，具備周期性長、內(nèi)容量大、形式多樣、運(yùn)動性強(qiáng)等特點(diǎn)。企業(yè)幾乎需要在每時每刻都處于營銷狀態(tài)，通過內(nèi)容與消費(fèi)者之間產(chǎn)生連接與互動。同時通過整個傳播過程進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)測、分析、總結(jié)與管理，根據(jù)市場與消費(fèi)者的實(shí)時反饋，及時的調(diào)整營銷目標(biāo)與營銷方式。
所以企業(yè)一旦選擇通過社會化媒體進(jìn)行品牌傳播，就需要具備極強(qiáng)的快速的判斷能力和反應(yīng)能力，才能夠幫助到企業(yè)在傳達(dá)品牌理念，體現(xiàn)品牌價值，影響品牌受眾方面起到正確的推動。
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