員工能力，員工的思維模式和員工的治理方式，這個(gè)三個(gè)支柱是缺一不可的，而且組織能力要堅(jiān)持三個(gè)支柱的打造，必須符合兩個(gè)原則。第一個(gè)原則就是平衡，就是說(shuō)三個(gè)支柱都要強(qiáng)，不能是說(shuō)一個(gè)強(qiáng)或兩個(gè)強(qiáng)這樣的一種情況。第二個(gè)是要匹配，那就三個(gè)支柱的重點(diǎn)都必須是以組織能力是協(xié)調(diào)一致的。如果你太超前或者太落后，其實(shí)你的整個(gè)組織能力都會(huì)受影響。公司在打造三方面的能力的時(shí)候，其實(shí)有許多工具是可以選取的。
1、比如說(shuō)在員工的能力方面，公司可以建立員工能力模型。這也是是我們現(xiàn)在傳統(tǒng)的管理里面有很多提到的，說(shuō)是我們的整個(gè)勝任力模型，數(shù)值模型，然后用人才盤(pán)點(diǎn)及建立我們的一系列的人才培養(yǎng)體系。通過(guò)導(dǎo)師制，培訓(xùn)的一些課程，網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、觀摩等等，來(lái)提升員工個(gè)人的這種能力。
2、在打造員工的思維模式方面，公司可以應(yīng)用包括了高管以身作則，就是干部的行為準(zhǔn)則。然后通過(guò)我們的平衡積分卡等等這種績(jī)效考核的模式，客戶(hù)的滿(mǎn)意度的調(diào)查，激勵(lì)計(jì)劃，末位淘汰等等。
3、在打造員工的治理方式上，公司常用的工具包括了組織的重組，流程的再造，然后客戶(hù)管理系統(tǒng)，ERP，知識(shí)管理等等，這些本身也是很好的管理工具。但從公司自身的需求出發(fā)，選用合適的這種工具，而不是業(yè)界流行什么就用什么。所以我們?cè)谧鼋M織能力建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，一定要記住一點(diǎn)，就是先理清楚事是什么，也就是我們的組織的戰(zhàn)略是什么。然后組織戰(zhàn)略分解出來(lái)，還有事情具體是什么，然后我們要怎么樣去匹配我們的組織能力，包括我們的業(yè)務(wù)流程，包括我們需要什么樣的能力去執(zhí)行。
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