大家應(yīng)該能看到，設(shè)計師也好，或者是教練也好像我們做設(shè)計思維，為什么任何一個產(chǎn)業(yè)都可以進去幫助到企業(yè)做創(chuàng)新呢？這里面就要有一種設(shè)計思維式的探索問題的方式。我們也可以叫他獨立思考或者批判性思維。第*的智力是同時擁有相反的意見，而不影響行動。一個教練最重要的方法是從相反的兩個角度去共同探索問題，讓他的全局呈現(xiàn)出來。你跟你的顧客之間就會形成一種共情和共識，最后能夠洞見問題。
在論語里也有類似的一段話，孔子說吾有知乎哉，無知也，有鄙夫問于我，空空如也，我叩其兩端而竭焉。他的意思是說，我有什么智慧嗎？其實我沒有，有一個粗鄙的人問我，我的腦袋也是空空的。但是我用一種方法是從首尾兩端反復(fù)跟他去叩問，最后我們竭盡了這個問題，他也得到了知識，我也了解了知識，然后我們共同洞見了創(chuàng)新的問題。所以設(shè)計不需要你什么行業(yè)都成為專家，但是你可以運用你的叩其兩端而竭焉的方式去獲得大家的共情。因為畢竟多樣化的視角當(dāng)中，已經(jīng)存在了對這個領(lǐng)域的專業(yè)知識，但是缺的是這種叩其兩端而竭焉的設(shè)計思維，所以孔子他也是一個很棒的設(shè)計思維的專業(yè)人士。
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