員工的業(yè)績(jī)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)去考核？主管還是HR？
第一，主管。
1、讓主管來(lái)去評(píng)價(jià)，很多時(shí)候是基于一個(gè)默認(rèn)的假設(shè)，也就是主管一定是了解員工的工作情況，那主管，了解工作情況嗎？或者目前下屬的工作情況。所以在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，主管未必真正了解員工的工作情況，甚至在某些情況下還不如別的員工了解。
2、主管會(huì)出于這種偏袒下屬的心理，隨意打人情分，怎么辦？例如公司銷(xiāo)售部有一個(gè)崗位是銷(xiāo)售支持崗，銷(xiāo)售支持崗的主管是銷(xiāo)售總監(jiān)，支持就是為業(yè)務(wù)人員更好的服務(wù)，但人家只為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下面罵聲一片，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得很滿意，所以光主管評(píng)分顯然不合適。所以除了縱向的一種測(cè)評(píng)，需要加入橫向的測(cè)評(píng)，因?yàn)榭v向有的時(shí)候只能看到他的笑臉，看不到他的“腚”，跟猴子一樣。橫向的測(cè)評(píng)原則是什么？原則是你為誰(shuí)服務(wù)，誰(shuí)為你評(píng)價(jià)，所以銷(xiāo)售支持崗做的好與不好，被服務(wù)者和管理者需要共同評(píng)價(jià)，這和360評(píng)價(jià)還不一樣，360維度多，有的時(shí)候是互評(píng)，而且不一定是服務(wù)關(guān)系。
第二，HR。有的HR設(shè)計(jì)績(jī)效考核會(huì)把員工的態(tài)度、能力、出勤這些全部放在HR的考核范圍內(nèi)，這不是自己挖坑嗎？對(duì)于HR能否給員工做考核，九個(gè)字兒，沒(méi)權(quán)利、沒(méi)精力、沒(méi)能力，因?yàn)镠R在績(jī)效管理當(dāng)中作用更多的是在設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)和運(yùn)營(yíng)，而不是深陷到具體的指標(biāo)的制定，長(zhǎng)時(shí)間的只能讓績(jī)效管理脫離群眾，成為HR一個(gè)人的戰(zhàn)斗。
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