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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

掌握客戶的高段位反問技巧

2025-07-04 09:46:31
 
講師:徐培杰 瀏覽次數(shù):2414
 客戶問你們和其他家比有什么優(yōu)勢,銷售怎么回答比較好?千萬不要直接回答客戶,因為你一旦直接回答,你就跳入客戶給你設(shè)的陷阱。比如說男朋友要問你,你比我前女友什么好,你是不是被動的被置于一個比較的狀態(tài)。實際上你應(yīng)該是那種最適合客戶,你是獨一無二的

客戶問你們和其他家比有什么優(yōu)勢,銷售怎么回答比較好?千萬不要直接回答客戶,因為你一旦直接回答,你就跳入客戶給你設(shè)的陷阱。比如說男朋友要問你,你比我前女友什么好,你是不是被動的被置于一個比較的狀態(tài)。實際上你應(yīng)該是那種最適合客戶,你是獨一無二的你是最適合客戶。你不應(yīng)該跟別人在別的維度上比較,因為任何人跟另外一個人比,他一定有他的優(yōu)點和缺點,所以關(guān)鍵的是你要反掌控客戶。

你要這么問客戶,你說在您看來什么東西是最重要?我覺得應(yīng)該要從你最在意的點來分析會比較客觀,所以這個就是反向鉗制。銷售千萬不要直接的去應(yīng)對,很多時候的類似你跟競品有什么區(qū)別?我為什么要選擇你等等進(jìn)入此類的話題,邏輯都是一樣的。就是反掌控客戶的關(guān)鍵是回到客戶的原點。問客戶你關(guān)心的是什么?至少你又套出了客戶關(guān)心的要點?;蛘呤悄銌枺鼇砹私膺^這么多企業(yè)或者我們的競品,我很好奇想聽聽您是怎么看我們的。



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徐培杰
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