我們經常說質量就是生命，那么如何保證生命呢？其實保證質量不是一件大事，而是一系列小的事情，精準把控來實現(xiàn)的。海爾曾經砸掉了七十六臺不合格的冰箱，這一舉動讓大家對海爾的質量有了更深的認識，但這只是開始。在后面海爾做了大量細致的工作，比如編寫質量保證手冊設立各種管理標準和技術標準，加強了生產線上的工藝控制，制定了更嚴格的產品檢驗標準，培訓了員工的技能等等。這些小事的積累才使得海爾的質量有了全面的提升，質量管理不是一堆額外的負擔，它其實是幫助我們更好的完成工作的一種方式。在質量管理中，我們需要關注很多小事，比如了解并滿足客戶的期望是一件小事，持續(xù)改進產品和服務，也是一件小事，預防問題的發(fā)生也是一個小事。
這些小事看似微不足道，但卻對質量管理具有重要的影響。我們需要改變觀點，從只關注成功，轉變?yōu)楦嗟年P注成長。只有通過不斷提升自己的能力，我們才能更好的滿足外部的要求取得更多的成功。而這種能力的提升需要我們持續(xù)做好一系列的小事，逐漸形成企業(yè)文化，營造一種積極的氛圍，質量管理，不要求我們一次性解決所有問題,而是要有長期的思維，持之以恒的做好每一件小事。我們可以學習毛主席的哲學思想，運用矛盾論來找到關鍵問題,運用實踐論將質量管理融入我們的日常業(yè)務實踐。運用持久戰(zhàn)的思維來鼓勵自己持續(xù)努力，不斷提升質量管理的?？吹竭@里，你是不是開始明白了，質量不是一件大事，而是一系列小事，讓我們一起關注這些小事，做好這些小事，為我們的質量保證打下堅實的基礎。
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