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為什么有些人啊銷售就是做不好，客戶也討厭跟他聊天。就是因為啊他是屬于直男型的人，他永遠都在講邏輯，而不考慮客戶的感受。他永遠都在告訴你什么是對的，為什么你是錯的，你應該怎么做。但其實啊作為一個成年人，他的認知是這么容易被改變的嗎？一個成年人，他容易承認自己做錯了嗎？哪怕他真的錯了，他也不會承認。實際上客戶他并不是不明事理，只是他不需要一個會講道理的人，告訴他自己錯了，他需要的是一個懂他的人，一個讓他變得更好的人。

因此，無論是做銷售還是溝通聊天，永遠不要否定客戶，你要先學會認同，再建議最后讓客戶他自己做選擇。比方說你可以這樣講，張哥，我非常認同你的方案，其實啊你這么考慮問題是對的。如果是我我也會這么做，選擇。同時呢我也給您一個建議，同時呢你得條件比我好很多，所以啊你選擇的空間也會比我大，那么我的建議是什么什么什么，為什么這個方案它更適合你，它比之前那個方案好在哪里？當然了，選擇權在于你，而且無論你做出什么樣的選擇，我都支持你的決定。記住啊，客戶不喜歡被別人說服，客戶需要的是認同。所以說你要幫著客戶，順著他的思路給他提供更好的選擇，客戶他自己會說服他自己。