star工具是每一名HR必須掌握的工作方法，不允許不懂。什么是star，它就是一種表達(dá)的結(jié)構(gòu)，主要用來在描述一個案例或者講述一件事情的時候使用。
一、s代表了情境，也就是事情發(fā)生的背景。
二、t代表了任務(wù)，也就是當(dāng)事人在這件事情當(dāng)中，他所需要完成的工作任務(wù)是什么？
三、a代表了行為，及當(dāng)事人在這個過程當(dāng)中，具體采取了哪些行動？
四、r代表了結(jié)果，就是這件事情，最終的結(jié)果是什么？
star連起來就是當(dāng)事人在什么樣的背景下，接受了什么工作任務(wù)，他在事情發(fā)展的過程中，具體采取了哪些行為，最終取得了什么結(jié)果？如果要再擴展一下，還可以在star基礎(chǔ)之上增加一個w，那就是why，這個時候star工具就是讓當(dāng)事人在描述一件事情的時候，一定要講清楚五個方面的內(nèi)容，即：
一、他在什么樣的背景下？
二、接受了什么工作任務(wù)。
三、在事情發(fā)展的過程中，具體采取了哪些行為？
四、為什么要這么做？
五、最終取得了什么結(jié)果？
可能會有個疑問，為什么要這么干？因為HR在工作的過程中，很多時候都需要借助案例或者事件進行工作分析，招聘過程中的行為描述性面試，崗位勝利模型的構(gòu)建，績效考核中關(guān)鍵事件的撰寫，績效總結(jié)反饋面談等等無一例外，都需要對員工或者應(yīng)聘者，在實際工作中的各種案例或者事件進行挖掘，最終才能得到真正的工作成果，而是否能夠全面、準(zhǔn)確、具體的掌握這些案例或者事件的信息，就直接決定了工作質(zhì)量，另外自己在向別人闡述一件事情的時候，也應(yīng)該按照這個原則進行，這樣就可以*程度保障說的話，最終被對方充分理解。
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