讓進店客戶走不了的三大秘訣，留不住客是我現(xiàn)在*的問題。在人際交往中，我們說有個低成本的非常好用的方法，就是買水。一個客戶剛進店的時候，第一時間不要沖上去，而是溫文爾雅的給他打個招呼，謝謝你好，女士，你好，嗯，就這么簡單。然后呢，他進來以后，你馬上去拿一瓶水，拿瓶水走的過程中把它擰開，走到客戶的面前，今天有點熱啊，你喝杯水，只要他拿了你的水，他至少要在你的店里面留五分鐘，那就叫互惠原則。其實這個道理跟客戶一進店說我隨便看看一樣的，你知道為什么一個客戶進店以后，他說我隨便看看嗎？他并不是討厭你哦，他是怕我今天進店以后，如果一個銷售員過來給我各種熱情的介紹。但是呢我花了他很多的時間，我最后不買，我會有很大的愧疚感。所以你知道李老師在三亞對吧？三亞有個地方叫CDF那里有很多女孩子經(jīng)常去免稅店買東西。我們會發(fā)現(xiàn)在免稅店很少有客戶說我隨便看看，因為很多女孩子去免稅店的時候，老娘今天就是要來買東西的，我就是要買香水買化妝品的，所以他們到了免稅店，他們會說哎，服務(wù)員有沒有那個型號的，有沒有那個色系的，她會不停的幺五喝六，為什么？他知道老娘今天要來消費的，所以我一定不會有愧疚感。所以怎么樣讓客戶進店以后增加愧疚感的，以以很多免稅店送到客戶的身邊。第二個呢就是我們我說技術(shù)型問題，你看我有一個學(xué)生，他賣床墊的，以前總是有客戶，他們店里面來看嘛，他就很熱情的上去跟客戶各種介紹。
但是他發(fā)現(xiàn)各客戶呢都是躲得遠遠的或者特別的害怕，不愿意跟他交流。后來他學(xué)會了技術(shù)型發(fā)問一個客戶在那買床墊摸一摸，按一按壓一壓，他就會上去說，先生，我看您這么選床墊，我就知道您不是一個內(nèi)行。哎，他每次這么說完，客戶就很好奇，睜大眼睛說哦，那你們內(nèi)行怎么選床墊呢？對，他說你選床墊怎么能摸一摸，按一按躺一躺呢？如果你這么選的話，基本上你會發(fā)現(xiàn)床墊墊上去都差不多。第一件事情，你得摸床墊的邊，你知道為什么嗎？客戶說呃這個不太清楚服，他說你看床墊這這個東啊有有點尷尷尬哈。你睡了四年以后，他就會出現(xiàn)一個下滑，就是兩邊經(jīng)常有人躺就會慢慢的下滑，只有中間會舒服，最好的床墊啊，一般兩邊都會做一些加固加固以后呢，床墊睡十年他都不會下滑，而且越睡越舒服。所以好的床墊你首先得摸床墊的邊，能不能摸到彈簧，你看這個能摸到彈簧的多少錢？兩千五，您看這個摸不到彈簧的多少錢，你看到?jīng)]有？六千五，所以第一個你選床墊一定得摸床墊邊。他每次這么說完，客戶就說哇，感覺遇到一個專家，所以客戶說那還有兩個呢，不能給你說太多，您知道這的純磚家我都沒飯吃了哈，老板不要這么眼氣嗎？
您知得您說的有道理，我就愿意被你坑呢。哎，好，那我再給你講兩個，那第二個是什么？第三個是什么？我的學(xué)生說的就是選床墊的標準嗎？不一定啊，我有其他學(xué)生說，老師，你別聽他的，我們席夢思床墊從來不加固，但是比他們好的多，好的彈簧從來不加固。公說公有理，婆說朋有理，但對于消費者來說，你們誰說的，讓我聽得進去，我就覺得誰說的有道理，你如果留不住課，你可以嘗試著去用技術(shù)性發(fā)問，您知道這個吸油煙機側(cè)吸式和頂吸式的區(qū)別嗎？您知道含棉量百分之四十七和百分之四十九的區(qū)別嗎？您知道瓷磚的純色和花紋之間的區(qū)別嗎？您知道透水性二十四和二十五的區(qū)別嗎？您這么一問，你覺得客戶不會睜大眼睛說哦，吃是有什么區(qū)別，他不愿意跟你交流一下嗎？所以你看這都是技巧。
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