覺得自己不會聊天的銷售一定要知道，銷售精英和普通銷售*的區(qū)別就在于回話的技巧上。舉兩個(gè)例子，當(dāng)客戶說這個(gè)方案早該動了，銷冠不會立刻去追問方案的細(xì)節(jié)，而是問客戶王總為什么找該動的方案遲遲沒有動呢？王總，為什么您覺得這個(gè)方案早該動了呢？再比如客戶說他上個(gè)星期去三亞旅游，看到一條超好看的項(xiàng)鏈，銷冠又該怎么接呢？哇，您上個(gè)星期去三亞旅游了嗎？去玩了多久？最近熱不熱，人多不多，您快跟我分享一下，我一直都想去，今天這個(gè)項(xiàng)鏈，我給您算成本價(jià)，就當(dāng)我買您的攻略了。
所謂的會聊天，不是說你的嘴巴有多厲害，而是你的耳朵總能聽得出客戶想要表達(dá)的欲望，聽得出客戶想要聊天的方向。而大部分普通銷售卻只能聽得出客戶的需求，然后開始興奮的介紹產(chǎn)品。所以千萬別把銷售這個(gè)事兒想的太簡單，以為背好話術(shù)就能成功。最后在出個(gè)題哈。如果客戶說他的孩子考了一所不錯(cuò)的大學(xué)，想到你們店來看看有什么樣的旅行套餐，準(zhǔn)備帶孩子出去玩玩，你又該怎么接呢？
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