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想提升成交的，一定要懂得在客戶的抱怨當中，找到用戶的需求點。我們會發(fā)現(xiàn)有很多做銷售的，他不喜歡聽客戶的抱怨，更不喜歡客戶吐槽產(chǎn)品和服務(wù)不好不滿意。為此呢他費盡了很多心思，用了很多懟客戶的話術(shù)，殊不知的是將有需求的用戶是向外推的。

如果你聽不懂，又或者沒有這個耐心，你就會浪費大把大把的成交的一種機會都給浪費掉了。你的成交率呢就無法得到有效的提升。為了能夠協(xié)助大家提升成交率，給大家分享一下，在客戶的抱怨當中，抓住用戶的需求點的一種方法。首先啊我們在客戶的抱怨當中啊，兌上一杯熱水，姐慢慢說，我覺得您說的每一句話呀都在點上，我愿意聆聽你的感受，并且呢也愿意為你解決問題，先讓客戶情緒穩(wěn)定下來。