百分之七十業(yè)績不好的銷售，都會犯一個致命的錯誤，容易被客戶帶節(jié)奏。分享你一招，讓你奪回主動權(quán)，溝通當(dāng)中變被動為主動的能力，是成交低核心能力。大部分銷售在面對客戶問*多少錢，我想考慮一下，能不能再優(yōu)惠一點(diǎn)。總是蒼白無力反駁客戶，如果也是這樣做銷售，一定要學(xué)會反問。
一、客戶質(zhì)疑產(chǎn)品為什么比別人家貴？這個時候一定要反問，跟同行產(chǎn)品相比到底貴在哪兒？您在看我家產(chǎn)品之前，有沒有看過其他家產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。當(dāng)能夠想辦法問出客戶具體內(nèi)容的時候，才能塑造真正的價值。
二、客戶問哎你們家這個產(chǎn)品到底好在哪？得這么反問他，張哥其實(shí)現(xiàn)在很多產(chǎn)品都大同小異，關(guān)鍵還是根據(jù)你使用的場景和需求來判斷，你買這臺冰箱是想解決哪些問題？是原來的功能不夠用，還來檔次需要提升？還有就是您最關(guān)注哪些方面？是品質(zhì)是售后還是細(xì)節(jié)，我這邊能夠幫你看看，到底什么是符合你的需求跟標(biāo)準(zhǔn)。
三、如果客戶說我再去別人家看一看，再對比對比，甚至可以直接反問對方，您是沒有看中我們的產(chǎn)品，還是功效，還是價格？如果對方回應(yīng)，就可以迅速搜集問題挖掘需求。
所以做銷售一定要反問客戶，當(dāng)問出客戶真正的顧慮，再根據(jù)顧慮去解決他的擔(dān)憂，才能真正做好成交。
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