客戶跟你說，你朋友圈發(fā)的這個產(chǎn)品，我想了解一下，怎么回復？很多銷售，看到客戶主動咨詢，立馬給人家扔過去一大堆產(chǎn)品介紹，先不說這個產(chǎn)品介紹，客戶能不能看明白，就算看明白了，客戶也只會回復一個收到，有需要我再聯(lián)系你，大概率也就沒下文了。你錯過了打動客戶最好的時間，就算后續(xù)再努力的去聯(lián)系，客戶基本上也沒啥興趣了。當客戶有意向，且主動詢問你的時候，必須必須電話溝通，這樣做比在微信上跟客戶跟蹤一個禮拜要強的多。
記住，在語音溝通的時候，也不要直接介紹產(chǎn)品，先提問逐步挖掘客戶的需求，找到客戶痛點，然后快速成交，最后一定要準備一套客戶見證的資料包，話術：李總，感謝您還關注我，這會兒方便嗎？想占用您三分鐘時間，我先了解一下您的需求，要是把產(chǎn)品資料直接發(fā)給您，內(nèi)容多怕浪費您太多的時間，先簡單的為您介紹一下，后續(xù)方便持續(xù)為您服務，您看可以嗎？
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