高情商的管理者應(yīng)該怎么樣去進(jìn)行溝通呢？學(xué)會這十二個字的溝通口訣會讓你溝通不再是無腦的尬聊。
一、當(dāng)別人的觀點(diǎn)你不完全贊同的時候，你可以采取先跟后帶的方式。什么叫先跟后帶呢？就是你先跟上，然后不要表示直接的否定。你可以說你這個想法真的很有意思，你這個我倒真的沒有這么想過，然后再帶出自己的觀點(diǎn)。這樣啊，對方往往會比較容易接受，因為這會讓對方有被尊重和被重視的感覺。
二、當(dāng)對方向你抱怨和訴苦的時候，你可以采取的是感受先行的方式。不是一下子給別人建議，因為一下子給別人建議就相當(dāng)于你告訴別人你有病我有藥，這不是對方在當(dāng)下所希望聽到的。當(dāng)一個人內(nèi)心非常脆弱的時候，他更希望得到的是理解。先處理心情，再處理事情能夠更加的有效。先對他的感受表示理解和認(rèn)同，比如說你可以說如果遇到這樣的情況我也會很生氣，或者說他的這個做法確實讓別人很著急。除非對方問你怎么辦，否則克制，別習(xí)慣性的給別人建議，這會讓對方有同頻共振的感覺。
三、當(dāng)別人的表現(xiàn)不錯你要稱贊對方的時候，你可以采取過程重現(xiàn)的方式。不要只表揚(yáng)對方工作的結(jié)果，要肯定并還原對方工作的過程。與其說你真棒，還不如說你整理的數(shù)據(jù)非常的清晰明了，真是解決了一大難題。與其表揚(yáng)孩子你真的很聰明，不如說你剛才畫畫的時候一定很認(rèn)真，所以畫的特別的生動，這會讓對方獲得對事物的掌控感。高情商的溝通往往在于細(xì)節(jié)之處，一點(diǎn)點(diǎn)小的改變就能夠起到四兩撥千斤的作用。
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