主觀績效指標(biāo)應(yīng)該如何考核才能更準(zhǔn)確？行為錨定等級評價法可解決這一難題，其操作主要分為三步：
一、建立評價標(biāo)準(zhǔn)。給要考核的主觀指標(biāo)建立一個由若干行為等級組成的體系。需注意兩點：
1、標(biāo)準(zhǔn)中每個等級描述的是可實際觀測的行為。
2、這些等級根據(jù)行為優(yōu)劣由低到高排列。例如工作積極性指標(biāo)可分成五個等級，每個等級是一種實際行為，一級*，反映員工有意放慢工作節(jié)奏，二級稍好但對組織利益漠不關(guān)心且不匯報問題，三級能達(dá)到基本工作標(biāo)準(zhǔn)，四級可在領(lǐng)導(dǎo)不在時自覺完成本職和額外工作任務(wù)等。每個等級的行為描述來自對該崗位日常工作中關(guān)鍵事件的記錄，而非憑空想象。
二、設(shè)置對應(yīng)分?jǐn)?shù)。給標(biāo)準(zhǔn)中的每個等級設(shè)置一個對應(yīng)的分?jǐn)?shù)，如第一等級是一分，第二等級是兩分，第三等級是三分等等，將行為標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)?shù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
三、對比確定得分。將被考評人員在日常工作中的實際行為與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，看其表現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)中哪個等級的行為描述最相符，就將其放到對應(yīng)的等級中，該等級對應(yīng)的分?jǐn)?shù)就是該員工在這個指標(biāo)上的得分，完成考核。這種方法不僅能讓考核更準(zhǔn)確，還具有良好的反饋功能，讓員工明確下一階段的努力方向。
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