某企業(yè)在績效管理中過于注重短期財務(wù)指標,忽視了客戶滿意度、員工技能提升等非財務(wù)指標。這導(dǎo)致企業(yè)雖短期盈利,但客戶流失、員工積極性受挫,長期發(fā)展受限。
一、建立平衡的指標體系。納入財務(wù)與非財務(wù)指標,綜合評估企業(yè)績效。
二、明確指標權(quán)重。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標,合理分配各類指標權(quán)重。
三、持續(xù)跟蹤與調(diào)整。定期評估指標完成情況,依據(jù)市場和企業(yè)內(nèi)部變化及時調(diào)整指標和權(quán)重,確??冃Ч芾眢w系有效性和適應(yīng)性。
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