在企業(yè)人力資源管理中，我們常常會遇到關(guān)于培訓工作的各種挑戰(zhàn)。其中，一個普遍的問題是培訓經(jīng)費的緊張或者完全缺乏，這往往導致培訓工作從上至下被忽視，同時也讓培訓人員難以有效地開展工作。而企業(yè)內(nèi)部的培訓價值往往也是一個長期且逐漸顯現(xiàn)的過程，因此在許多處于發(fā)展期的中小企業(yè)中，難以受到足夠的重視。
對于那些正處于發(fā)展階段的中小型企業(yè)，其特性是業(yè)務迅速擴展，但管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)通常需要大量的人才來支持業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，因此招聘工作成為了關(guān)注的焦點。為了在團隊內(nèi)形成驅(qū)動力以達成目標，績效考核工作也顯得尤為重要。培訓工作的價值和必要性在這個時期尤為凸顯。
一、企業(yè)培訓需求分析
中小企業(yè)的基本培訓需求集中在“適崗”和“穩(wěn)定”兩個方面。由于企業(yè)處于發(fā)展期，規(guī)模和品牌影響力有限，尋找合適的人才變得較為困難。由于管理機制的不完善，留住核心人才也成為一個挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓價值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。
對于企業(yè)所有者階層，他們期望通過培訓提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，以改善企業(yè)文化和管理氛圍，從而留住優(yōu)質(zhì)人才。而對于管理階層，他們更關(guān)注團隊效率和目標實現(xiàn)的能力，期望通過培訓提升員工的工作熟練度和工作效率。對于基層員工，他們希望有學習機會，掌握更多技能和知識，以提升自己的職業(yè)發(fā)展前景。
要全面滿足這些需求，需要一個龐大而系統(tǒng)的培訓體系。但實際上，企業(yè)培訓需求往往由具有“話事權(quán)”的某一階層主導，這個角色一般是企業(yè)的所有者階層。他們的態(tài)度和看法將決定基層員工和管理階層的培訓需求滿足程度。
二、中小企業(yè)的培訓內(nèi)容與形式
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進行分類。第一類是關(guān)于崗位職責、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的培訓，旨在使員工勝任崗位要求。第二類是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓，目的是讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度。第三類是提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓，主要用來提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)和激發(fā)潛能。第四類是有關(guān)員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓，旨在讓員工在知識和經(jīng)驗上能夠勝任未來晉升崗位。
在培訓形式的選擇上，中小企業(yè)需要根據(jù)實際情況和資源限制進行實事求是的選擇。對于第一類培訓內(nèi)容，可以選擇講師講授、導師指導、購買光盤觀看或組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于第二類培訓內(nèi)容，需要在培訓形式上多下功夫，例如采用“主題論壇”方式或分組競賽方式來檢驗培訓效果。對于第三類培訓內(nèi)容，組織團隊特訓（拓展訓練）是一個常用的選擇。
三、中小企業(yè)的培訓策略與實踐
在中小企業(yè)中實施有效的培訓策略需要投入精力、認真思考和創(chuàng)新。第一、第二類基礎(chǔ)性知識的培訓雖然投入大、效果不易顯現(xiàn)但卻是所有者階層和管理階層所看重的因此需要投入更多的資源并確保與績效考核、工作實踐完全結(jié)合起來才能確保培訓效果；第三、第四類培訓內(nèi)容則需要選擇適當?shù)呐嘤栃问胶徒M織方式才能在基層員工中產(chǎn)生強大的正面效果并獲得他們的支持。
團隊特訓之初，企業(yè)需要明確培訓的目的和需求來源。為此，企業(yè)培訓人員應精心策劃并設計有針對性的培訓活動和引導步驟。在團隊活動后的情景討論中，管理層成員的參與能鞏固領(lǐng)導權(quán)威，增強團隊凝聚力。小組競賽是加速員工職業(yè)行為認同和養(yǎng)成的有效方式，尤其針對團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、友善互助等職業(yè)素質(zhì)。當老板親身參與拓展訓練時，其效果往往超出預期。團隊特訓的高級境界是情感與實感的交融，是思想與現(xiàn)實碰撞的產(chǎn)物，是生活體驗的領(lǐng)悟。在此情境下，任何培訓內(nèi)容都會深深烙印在員工心中。
關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能和內(nèi)容，屬于更高階的知識培訓和能力鍛煉。這類培訓在中小企業(yè)中尤為缺乏師資和費用。一種解決方案是鼓勵企業(yè)內(nèi)的資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)?。這類人群的工作負擔已近飽和，再抽出時間進行非緊急工作存在難度。并且，這類培訓未必能得到所有者階層和管理層的全力支持。設定明確的職業(yè)發(fā)展目標及配套的知識與能力標準，引導員工通過自學提高知識與能力水平，成為中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓的*途徑。
那么，企業(yè)培訓人員該如何作為呢？他們應協(xié)助員工明確職業(yè)發(fā)展目標，讓員工明白，目標越清晰，學習的動力就越強。培訓人員還需促進員工上級關(guān)注員工成長，因為員工有追求就會激發(fā)工作激情，想發(fā)展就會努力做好本職工作。培訓人員應營造企業(yè)學習氛圍，通過獎勵政策、分享活動、溝通等方式鼓勵員工自學。
培訓安排與員工工作安排沖突是培訓參與度低的重要原因。為此，需靈活安排培訓時間，考慮員工的非繁忙工作時間。為下班后的培訓提供必要的干糧和飲水，以獲取員工支持。培訓方法單調(diào)也是效果差的重要原因，企業(yè)應推出多樣化的培訓方法，吸引員工參與。
在中小企業(yè)中，講授式培訓是主流，但這種方式有時難以調(diào)動員工的積極性。為解決這一問題，應從吸引和誘導員工接受的角度出發(fā)，讓培訓活動更加豐富多彩。把好講師關(guān)，推出高品質(zhì)課程，尊重受訓人員。培訓與績效考核的結(jié)合并非添加“培訓通過率”等指標，而是確保培訓內(nèi)容符合崗位職責和績效要求，幫助員工達成目標和勝任工作。
自2000年創(chuàng)立以來，隨著中國企業(yè)學習行業(yè)的發(fā)展，經(jīng)歷了從學習資源供應商到企業(yè)網(wǎng)絡學習方案服務商的蛻變。在人工智能與大數(shù)據(jù)的時代浪潮下，時代光華正穩(wěn)步邁向數(shù)字化學習方案服務商的行列。
再來看知學云。這家深圳市知學云科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化學習整體解決方案服務商，專為政企客戶量身定制服務。
接下來是酷學院。這是一家自2017年1月成立以來，以科技推動組織能力提升為使命的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務公司。酷渲科技有限公司與華蓋資本投資、阿里釘釘戰(zhàn)略合作，專注于企業(yè)級智能化培訓業(yè)務。
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然后是EduSoho，作為一家數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商，該公司致力于通過科技創(chuàng)新降低教育成本，提供穩(wěn)定、安全、高性價比的在線教育解決方案。它的服務涵蓋互聯(lián)網(wǎng)學習、企業(yè)培訓和課堂互動三大學習場景。
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最后介紹的是量見·云課堂。這個知名企業(yè)培訓品牌成立于2017年，主要提供人才移動學習培訓管理saas云平臺。該平臺基于內(nèi)容大數(shù)據(jù)和專家智庫建立標準體系，提供定制工具及個性化運營服務，致力于幫助企業(yè)打造體系化的人才梯隊培養(yǎng)課程，實現(xiàn)共同成長。
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