在企業(yè)的運(yùn)營過程中，管理者常常因?yàn)閳?zhí)行力不足和效率低下而難以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯過了寶貴的發(fā)展機(jī)會。為了提升管理能力和掌握管理知識，管理者需要接受有效的培訓(xùn)。很多企業(yè)在提升員工能力方面做得很好，但卻忽視了管理者在管理工作中所需要的能力和技能的訓(xùn)練。企業(yè)往往失去優(yōu)秀的員工，而只留下一名普通的管理者。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容概覽
1. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——調(diào)整與適應(yīng)
現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性要求管理者具備處理各種關(guān)系和過程的能力，包括處理不確定性問題、平衡和協(xié)調(diào)能力。管理者需要放棄“滿足所有人需要”的觀念，專注于工作目標(biāo)，并培養(yǎng)韌性，提高應(yīng)對壓力的能力。
2. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——人性與壓力管理
人性管理涉及到應(yīng)對壓力、不確定性和挫折的能力，以及在學(xué)習(xí)壓力下保持平衡的能力。管理者需要培養(yǎng)韌性，提高抗壓能力，以應(yīng)對組織內(nèi)的各種挑戰(zhàn)。
3. 業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)——溝通技能
作為領(lǐng)導(dǎo)者，清晰的思維和表達(dá)能力是向不同的人群傳達(dá)有效信息的核心技能。有效的溝通包括聽力、反饋、提問、表達(dá)和移動性等相關(guān)技術(shù)。管理者必須面對眾多關(guān)系，并具備適當(dāng)?shù)臏贤寄埽詰?yīng)對企業(yè)組織和全球化環(huán)境中的挑戰(zhàn)。
4. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——影響力與協(xié)同工作
在現(xiàn)代趨于平坦或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，職位或?qū)I(yè)知識本身可能不是影響管理層的*因素。管理者需要學(xué)習(xí)如何協(xié)同工作，并對不同的人產(chǎn)生有效影響的風(fēng)格。
5. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——學(xué)習(xí)與自我提升
尋找機(jī)會，善于學(xué)習(xí)，并以敏捷的方式吸收知識。卓越的學(xué)習(xí)者懂得平衡、適應(yīng)，并在復(fù)雜波動的環(huán)境中靈活適應(yīng)。管理者需要培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，并從經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)的利益
1. 通過培訓(xùn)，克服角色混亂的困擾，熟悉基層管理人員的權(quán)力和重要位置，強(qiáng)調(diào)人性管理而非強(qiáng)硬控制。
2. 學(xué)習(xí)溝通技巧，克服典型的溝通障礙，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。
3. 通過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，有效運(yùn)用基層的自檢管理實(shí)踐，促進(jìn)目標(biāo)量化管理和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力的提升。
4. 提高工作效率，刺激積極的工作心態(tài)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和士氣的提升。
三、企業(yè)管理者培訓(xùn)目標(biāo)
1. 幫助學(xué)生從戰(zhàn)略高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律，樹立戰(zhàn)略人力資源管理的理念。
2. 掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)和方法，打破傳統(tǒng)模塊化管理思維的限制，實(shí)現(xiàn)人力資源管理概念和方法的創(chuàng)新。
3. 培養(yǎng)戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)能力，提高管理者的專業(yè)素養(yǎng)和格局。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行等各個方面。市面上的管理培訓(xùn)課程種類繁多，但對于管理者個體和企業(yè)而言，如何選擇成為了一個難題。在筆者看來，信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力的12Reads系列最能反映企業(yè)管理培訓(xùn)課程的本義和內(nèi)容本質(zhì)。這一系列課程全面涵蓋了企業(yè)管理的各個領(lǐng)域和方面，很多人稱其為濃縮版的MBA或EMBA課程。除了硬技能如管理者最基本的技能與素質(zhì)要求、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工管理能力、人力資源技能等，還包括情商、溝通和說服、決策與思維等軟能力。可以說，是一次徹底的對自我的重新認(rèn)知與知識的重塑。
這樣的場景不斷重復(fù)，讓我深思：許多管理培訓(xùn)課程似乎過于功利，大多數(shù)主辦方更看重經(jīng)濟(jì)效益的*化，而較少關(guān)注課程本身的質(zhì)量。我并非要全盤否定所有的管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，相信市場上肯定存在一些優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程等待我們?nèi)ヌ剿?。但在面對管理培?xùn)課程時，我仍建議，不妨先關(guān)注一些如12Reads系列這樣的書籍。
企業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)容囊括多個方面，包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及職業(yè)培訓(xùn)。
意志培訓(xùn)主要通過軍訓(xùn)的形式，旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。軍訓(xùn)時間要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來定，既要確保新員工得到充分的鍛煉，又要避免過長導(dǎo)致厭煩，同時還要考慮企業(yè)的成本。
認(rèn)知培訓(xùn)涵蓋企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化等內(nèi)容，采用集中培訓(xùn)的方式，由公司管理者和人力資源部門主講。這一培訓(xùn)幫助新員工全面準(zhǔn)確地認(rèn)識企業(yè)，找到自己的定位。
技能培訓(xùn)是針對即將上任的新員工的專業(yè)技能培訓(xùn)?，F(xiàn)在許多企業(yè)采用的“師徒制”就是其表現(xiàn)形式之一。集中培訓(xùn)是其中一種模式，可以擴(kuò)大技能傳播范圍、節(jié)約培訓(xùn)成本，但也存在溝通難以深入的問題。
職業(yè)培訓(xùn)旨在使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化工作人員。內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法等。培訓(xùn)方式可以是集中培訓(xùn)，講師可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇內(nèi)部或外部講師。
企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個方面：實(shí)效性、針對性和專業(yè)性。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程能切實(shí)提升員工的技能和知識，針對每個企業(yè)的獨(dú)特情況提供有針對性的內(nèi)容，并能提供與行業(yè)相關(guān)的知識和技能教育，提高員工的行業(yè)素養(yǎng)。這樣的培訓(xùn)課程不僅能提升員工能力，也可能間接影響客戶評判，為企業(yè)贏得更多客戶。
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