### 1. 外派培訓(xùn)概念及意義
外派培訓(xùn)是企業(yè)將員工派送到不同地域或國(guó)家，參與各種學(xué)習(xí)課程的一種形式。它的主要目的在于提高員工的專業(yè)技能、拓寬知識(shí)視野，并增強(qiáng)其跨文化交流與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。此舉不僅有利于員工的個(gè)人成長(zhǎng)與提升，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了諸多益處，如增強(qiáng)員工與企業(yè)的聯(lián)系和忠誠(chéng)度，提高員工滿意度及工作效率等。
### 2. 外派培訓(xùn)的種類與目標(biāo)
外派培訓(xùn)可以分為短期與長(zhǎng)期兩種形式。短期培訓(xùn)通常持續(xù)數(shù)周至數(shù)月，旨在快速提升員工的新技能或加深對(duì)企業(yè)文化的理解。而長(zhǎng)期培訓(xùn)則可能持續(xù)一年或更久，包含語(yǔ)言學(xué)習(xí)、文化交流及專業(yè)技能訓(xùn)練等內(nèi)容。不論是哪種形式，其*目標(biāo)都是為了提高員工的綜合素養(yǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。
### 3. 外派培訓(xùn)的重要性與影響
隨著全球化進(jìn)程的推進(jìn)，外派培訓(xùn)已成為企業(yè)不可或缺的一部分。它不僅可以為企業(yè)培養(yǎng)具備國(guó)際視野的專業(yè)人才，還能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)能力。對(duì)于員工而言，外派培訓(xùn)為他們提供了寶貴的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，有助于他們?cè)诼殬I(yè)生涯中取得更大的成功。
## 二、外派培訓(xùn)名詞解釋、特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)詳解
### 1. 外派人員的定義與類型
外派人員指的是由母公司委派，在東道國(guó)工作的母國(guó)公民和第三國(guó)國(guó)民，也包括在母公司工作的外國(guó)公民。他們是伴隨著新的組織結(jié)構(gòu)形式如無(wú)邊界組織、跨國(guó)公司、多國(guó)公司等而產(chǎn)生的新型員工。
### 2. 外派前的文化敏感性培訓(xùn)
目前對(duì)外派人員的培訓(xùn)主要集中在文化敏感性培訓(xùn)上，如他國(guó)文化簡(jiǎn)介、角色扮演及文化理解等。但隨著人力資源理論和實(shí)踐的發(fā)展，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已無(wú)法滿足外派人員的需求，現(xiàn)有的進(jìn)展包括針對(duì)所在國(guó)的現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)、全球性心智模式培訓(xùn)及多媒體/基于互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)。
### 3. 所在國(guó)的現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)的重要性
許多企業(yè)認(rèn)為外派前的跨文化培訓(xùn)已足夠應(yīng)對(duì)海外工作所需的知識(shí)和技能，但事實(shí)上，外派人員到達(dá)東道國(guó)后進(jìn)行的跨文化培訓(xùn)往往更為重要和有效。這是因?yàn)樗麄兛赡苡龅街拔瓷婕暗降目缥幕械摹盎疑I(lǐng)域”或突發(fā)事件，需要更多的教育和培訓(xùn)來(lái)妥善處理。
### 4. 傳統(tǒng)集體培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)個(gè)體培訓(xùn)的對(duì)比
傳統(tǒng)集體培訓(xùn)是將外派人員聚集在一起，提供更為具體和深入的東道國(guó)文化知識(shí)。這種方式的缺陷在于所有外派人員接受相同的內(nèi)容，可能無(wú)法滿足某些人面臨的特定跨文化問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)個(gè)體培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生，它通過(guò)外部咨詢?nèi)藛T為外派人員提供恰當(dāng)?shù)奶幚聿呗裕瑵M足他們的具體需求。
### 5. 現(xiàn)實(shí)個(gè)體培訓(xùn)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)實(shí)個(gè)體培訓(xùn)高度個(gè)性化且任務(wù)導(dǎo)向性強(qiáng)，主要關(guān)注解決外派人員所面臨的具問(wèn)題。它還具有保密性，尤其適用于高層管理者的個(gè)人發(fā)展。與傳統(tǒng)集體培訓(xùn)相比，現(xiàn)實(shí)個(gè)體培訓(xùn)更具互補(bǔ)性，可幫助公司更有效地利用資源并節(jié)約成本。
### 6. 全球性心智模式培訓(xùn)及其他培訓(xùn)方式
全球性心智模式培訓(xùn)旨在拓寬個(gè)體的思路，使其形成包容全世界的心理圖式?；嘏扇藛T經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用也是重要的培訓(xùn)方式之一。通過(guò)回派人員的經(jīng)驗(yàn)分享，公司可以形成“全球性思考，本地行動(dòng)”的企業(yè)文化。對(duì)于那些未出國(guó)工作的員工，短期實(shí)地實(shí)習(xí)是一種有效的全球性心智模式培養(yǎng)途徑。
實(shí)地實(shí)習(xí)的核心在于將員工置于本國(guó)亞文化圈中一段時(shí)間，以促進(jìn)員工適應(yīng)并學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐奈幕托袨榉绞健＿@種實(shí)習(xí)時(shí)間應(yīng)適中，既保證員工充分體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，又不損失寶貴的工作時(shí)間。通?？稍O(shè)計(jì)為期一周的跨文化實(shí)地實(shí)習(xí)方案。此方法模擬真實(shí)環(huán)境，使員工在某種程度上“沉浸于國(guó)外文化”，并需整合不同的社會(huì)系統(tǒng)和功能，處理文化多樣性，從而培養(yǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)技能，如減少偏見(jiàn)、拓寬視野和提高人際交往能力。
與其他管理工具相比，評(píng)價(jià)中心技術(shù)雖然時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高，但其優(yōu)勢(shì)在于除了傳統(tǒng)的人員選拔、員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃外，還能為管理者提供海外派遣的態(tài)度信息、塑造企業(yè)全球?qū)虻奈幕諊托纬蓡T工的全球性心智模式。近年來(lái)，專門(mén)用于國(guó)際商業(yè)派遣的評(píng)價(jià)中心技術(shù)逐漸受到關(guān)注。
多文化間評(píng)價(jià)中心（Intercultural Assessment Center，簡(jiǎn)稱IAC）便是其中之一，它通過(guò)跨文化角色扮演、案例研究、小組討論和國(guó)際談判模擬等方法，評(píng)估候選人的多文化勝任能力，如不確定的容忍度、目標(biāo)導(dǎo)向、交際能力和元溝通技能等。目前，一些歐洲跨國(guó)公司已經(jīng)開(kāi)始采用這種評(píng)價(jià)中心方法作為跨國(guó)管理項(xiàng)目的一部分。
參與評(píng)價(jià)中心的候選人會(huì)收到關(guān)于自身國(guó)際派遣優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)的詳細(xì)反饋?；谶@些反饋，人力資源部門(mén)會(huì)制定具體的培訓(xùn)項(xiàng)目以滿足管理者的需求。候選人需參加為期18個(gè)月的管理培訓(xùn)項(xiàng)目，包括跨文化溝通、自我意識(shí)培訓(xùn)和國(guó)外項(xiàng)目分配等。培訓(xùn)后，他們會(huì)再次參與國(guó)際評(píng)價(jià)中心以評(píng)估學(xué)習(xí)效果，優(yōu)勝者將被指定為海外公司的重要候選人。這種周期性的評(píng)價(jià)中心技術(shù)為企業(yè)提供了一個(gè)全球視角，隨著越來(lái)越多的管理者參與，企業(yè)的國(guó)際導(dǎo)向文化逐漸形成。
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用使學(xué)習(xí)更加便捷，教育軟件也應(yīng)運(yùn)而生，幫助提高學(xué)習(xí)效果。在外派員工培訓(xùn)中，多媒體軟件和基于互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)被廣泛應(yīng)用。其中，“銜接文化”軟件和“文化指南”軟件是較為*的兩種。
銜接文化軟件主要為旅行或居住海外的人設(shè)計(jì)，適用于自我培訓(xùn)。每個(gè)外派項(xiàng)目中都有個(gè)體獨(dú)立的學(xué)習(xí)路徑，并附有學(xué)習(xí)模型。個(gè)體可以通過(guò)光盤(pán)或同時(shí)使用說(shuō)明書(shū)和光盤(pán)進(jìn)行學(xué)習(xí)。該軟件介紹重要概念，并提供相關(guān)概念的自我評(píng)估測(cè)試，給予反饋，對(duì)處理個(gè)人適應(yīng)、跨文化調(diào)整和價(jià)值觀差異具有重要意義。
文化指南軟件則是根據(jù)各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣設(shè)計(jì)的互動(dòng)式學(xué)習(xí)工具，對(duì)商業(yè)旅行者和外派人員在處理不同文化的國(guó)家時(shí)的互動(dòng)培訓(xùn)具有指導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展促使越來(lái)越多的咨詢公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)產(chǎn)品，如問(wèn)卷、信息和其他服務(wù)。外派人員自我建立的主頁(yè)也成為獲取外派信息資源的寶貴平臺(tái)。
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的外派培訓(xùn)部分，企業(yè)需要關(guān)注外派培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)效果和企業(yè)要求是否匹配，以及員工在培訓(xùn)后是否完成約定的服務(wù)期。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)建立相關(guān)規(guī)章制度和培訓(xùn)協(xié)議，約定企業(yè)和員工在培訓(xùn)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。依法訂立勞動(dòng)合同、養(yǎng)成良好的培訓(xùn)管理習(xí)慣、明確培訓(xùn)后的用人規(guī)定并建立考核監(jiān)督跟蹤機(jī)制同樣重要。這樣不僅能為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力，還能有效規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。
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