服務(wù)觀念：
塑造門店人員正確的服務(wù)觀念，樹立“我為人人、人人為我”的正確服務(wù)意識，建立崇高的服務(wù)思想境界，達(dá)到快樂服務(wù)的目的。
服務(wù)禮儀
得體的儀表與儀容、熱情的微笑、恰當(dāng)?shù)念櫩蛻?yīng)答、積極的顧客意見處理都是對門店人員的服務(wù)禮儀提出的要求，務(wù)求將服務(wù)禮儀體現(xiàn)在門店?duì)I業(yè)過程中的每一個細(xì)節(jié)中。
服務(wù)規(guī)范
從顧客進(jìn)店那一刻起，招呼、詢問、解答、推薦商品、建議購買直至顧客購買商品后的售后服務(wù)，門店服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都可以進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，只有經(jīng)過嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)規(guī)范才能最終有效地實(shí)現(xiàn)。
特殊事件服務(wù)：
除了日常禮儀與應(yīng)對外，門店還可能遇到顧客投訴、提出超過門店規(guī)定范圍內(nèi)的特殊服務(wù)要求，這就要求門店除了嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范外，還必須具有靈活、動態(tài)以及超越一般規(guī)定、以顧客滿意為最終宗旨的服務(wù)能力。
顧客管理：
對顧客資料進(jìn)行登記與管理、有序地組織顧客意見調(diào)查、生日問候、新品上市信息的傳遞、安排顧客聯(lián)誼活動等將最終幫助門店建立龐大的忠實(shí)顧客群，最終實(shí)現(xiàn)門店的永續(xù)經(jīng)營。
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