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培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)呢？具體地說，培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威望、職業(yè)風(fēng)范，也可稱作師德、師藝、師威、師風(fēng)。

　　“上山看體力、下山看素養(yǎng)?！比绻嘤?xùn)師就是那“攀登者”，那么，職業(yè)素養(yǎng)就是安身立命的“護身符”。無論主講什么課程的培訓(xùn)師，走上講臺都是為了走下講臺。從站在講臺上的那一刻開始，職業(yè)素養(yǎng)就保護著培訓(xùn)師的職業(yè)生命不斷前行。

　　師德：尊崇真知，樂業(yè)度人

　　職業(yè)操守是培訓(xùn)師實施培訓(xùn)行為的準(zhǔn)則。培訓(xùn)關(guān)乎員工的職業(yè)生命、事業(yè)生命、精神生命，是“人命關(guān)天”的大事。只要是關(guān)乎“生命”的事情，那么首先就要講道德，培訓(xùn)師遵紀守法還不夠，法律只是底線。培訓(xùn)師首先要講師德，正如醫(yī)生要講醫(yī)德一樣。

　 　1. 教起于德而非術(shù)

　　醫(yī)生要學(xué)習(xí)的第一課就是講《希波克拉底誓言》，而非醫(yī)術(shù)。一名好的培訓(xùn)師也要有崇高的品德，要能傳授給學(xué)員他們渴求的知識，將學(xué)員所需要的外部知識和技能轉(zhuǎn)化為其內(nèi)在素質(zhì)和能力，而不是按照培訓(xùn)師自己的意愿去灌輸。

　 　2. 尊崇真知

　　培訓(xùn)師不要認為自己是萬能的上帝，以為自己站在講臺上就什么都懂。對成年人的培訓(xùn)，培訓(xùn)師和學(xué)員比的不是知識面，一個培訓(xùn)師的知識儲備再多，也不可能完全覆蓋學(xué)員的知識范圍。我們之所以成為學(xué)員的老師，是因為我們在某個方面，比學(xué)員懂得更深、更精、更早。當(dāng)我們進入自己不在行的領(lǐng)域，依然是個小學(xué)生。如果在某些方面明明不如學(xué)員，還要強詞奪理，不斷辯解，那就會弄巧成拙，畫虎不成反類

　 　3. 樂業(yè)度人

　　課堂即人生，人生即課堂。在課堂上，面對眾多學(xué)員渴望求知的眼睛，培訓(xùn)師就是他們職業(yè)人生的引航者。很多時候，在企業(yè)中有些培訓(xùn)師又是學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)，這里就要把領(lǐng)導(dǎo)的身份放在一邊。培訓(xùn)師講課不是講話，講話要進行諄諄教導(dǎo)，風(fēng)格要語重心長，而講課必須做到循循善誘，善誘方能度人，要按照學(xué)員的特質(zhì)，引導(dǎo)他到達成長、成熟、成功的彼岸。

　　師藝：技能嫻熟，造詣精專

　　“工欲善其事，必先利其器。”培訓(xùn)師的技藝之“器”不利就去教別人，會誤人子弟。

　 　1. 技能嫻熟

　　有的課程為什么不好聽，關(guān)鍵在于培訓(xùn)師技能不過關(guān)。素質(zhì)類、管理技能類的課程怎么講？一般來說，素質(zhì)類的課程用空序構(gòu)思，重點講“是什么”；技能類的課程用時序構(gòu)思，重點講“怎么做”。比如：“管理職能”屬于素質(zhì)類，通常會從計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、指揮等并列順序講授，重點強調(diào)“管理職能是什么”。而“管理問題診斷”屬技能類的課程，通常會從呈現(xiàn)、解析、選擇、達成這樣具有時間順序的步驟進行分解。有的培訓(xùn)師不懂技能，更談不上技能嫻熟，所以講出的課程就不好聽。

　 　2. 造詣精專

　　培訓(xùn)師要努力在行業(yè)、企業(yè)的細分專業(yè)里做到*，可能根據(jù)所處的行業(yè)、企業(yè)來確定自己的研修方向，做跨領(lǐng)域，細劃分的培訓(xùn)課題，謀求造詣的精專。比方說：講《九型人格》的課做不到行業(yè)、企業(yè)*，那就跨領(lǐng)域研究，尋求兩個領(lǐng)域的交集，做《人力資源的九型人格的識別與甄選》。先做好一門課程，在一門課程上有了突破之后，就會產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，再擴展就相對容易了。

　　師威：自尊自律，嚴格要求

　　培訓(xùn)師的威信、威嚴，是從自我約束中樹立起來的，只有先管好自己，才能嚴格要求學(xué)員。

　 　1. 自尊自律

　　培訓(xùn)師的語言與行為要與自身的職業(yè)形象相符。不能忽視學(xué)員的感受，喋喋不休，以自我陶醉的狀態(tài)來完成授課內(nèi)容；也不能不斷與學(xué)員發(fā)生觀點，語言沖突，把自己完全置于學(xué)員的對立面；更不能過分追求課堂效果和學(xué)員評價，沒有原則地取悅學(xué)員，甚至傳授一些培訓(xùn)師明智是無用、重復(fù)，甚至有害的知識。

培訓(xùn)師的自律還體現(xiàn)在用語規(guī)范上，做到“三不講”：“紅”的不講，涉及敏感的政治事件、人手時不講，不要褒貶時政，講到政府的時候，要持友好正面的立場；“黑”的不講：不傳播違法、邪教內(nèi)容，更不能攻擊別人的宗教信仰；“黃”的不講，低級趣味、色情淫穢的內(nèi)容不講。有時培訓(xùn)師以為“黃段子”可以“活躍”氣氛，“融洽”關(guān)系，其實不然，它會損毀你在學(xué)員心目中的形象。培訓(xùn)師在課堂上可以很詼諧，但不要忘記分寸。

　 　2. 嚴格要求

　　我們經(jīng)常稱老師為“恩師”、“嚴師”，從沒有稱“寬師”的。因為“師”和“嚴”總是緊密相連的，嚴師才能出高徒。

　　任何一個偉大運動員的后面，都有一個嚴格的教練。培訓(xùn)師對學(xué)員的愛，是嚴格得近乎折磨的愛。大愛不是小恩小惠，而是大恩大惠。小恩小惠似朝露，大恩大惠似甘露，培訓(xùn)師只有嚴格要求學(xué)員才是真心關(guān)愛。

　 　師風(fēng)：形象規(guī)范，風(fēng)格獨特

　　良好的職業(yè)風(fēng)范，讓人站上講臺就與眾不同，培訓(xùn)師的舉手投足都會表現(xiàn)出自己的內(nèi)涵。

　 　1. 形象規(guī)范

　　規(guī)范的形象體現(xiàn)著專業(yè)的態(tài)度，學(xué)員都按照一個標(biāo)準(zhǔn)來要求培訓(xùn)的外在形象，那就是為人師表，課堂上表現(xiàn)是否得體，課堂下是否仍然具有職業(yè)風(fēng)范，都會影響到培訓(xùn)的效果。我們通常講“首因效應(yīng)“，學(xué)員最先接觸的是培訓(xùn)師的外在形象，形象會留給學(xué)員深刻的印象。培訓(xùn)師是睡眼蒙眬，還是精神抖擻，頭發(fā)是亂蓬蓬的，還是梳理得體的，這都關(guān)系到學(xué)員對我們和課程的評價。記住，當(dāng)我們走到學(xué)員的視野里，培訓(xùn)就開始了。

　 　2. 風(fēng)格獨特

　　獨特的風(fēng)格是成熟培訓(xùn)師的標(biāo)志，無論培訓(xùn)師是哪種風(fēng)格都是經(jīng)過長期修煉形成的，有如釀酒，經(jīng)久彌醇，又如品茶，清香明志。這與培訓(xùn)師的個人性格特點、培訓(xùn)課程的內(nèi)容都有非常大的關(guān)系。大多數(shù)培訓(xùn)師自知風(fēng)格偏向，亦能用自己的長處來補自己之短，同時也會通過不斷地修煉，不同的培訓(xùn)環(huán)境、不同的課程內(nèi)容、不同的培訓(xùn)需求，在本色上加以變化。風(fēng)格的養(yǎng)成往往遵循這樣的路徑：找到欣賞目標(biāo)——刻意模擬仿制——融會貫通超越——回歸獨特本質(zhì)。


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