以下是結(jié)合企業(yè)實(shí)踐和行業(yè)規(guī)范整理的勞務(wù)績效考核辦法核心框架與實(shí)施要點(diǎn)，適用于勞務(wù)派遣、外包及臨時(shí)性崗位人員的管理：
一、考核體系設(shè)計(jì)原則
1. 公平性與客觀性
2. 分層分類考核
3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制
二、考核指標(biāo)體系
| 考核維度 | 具體指標(biāo)示例 | 適用崗位參考 |
|--|--|-|
| 工作量/效率 | 任務(wù)完成率、工時(shí)利用率、項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)成率 | 生產(chǎn)/技術(shù)類 |
| 工作質(zhì)量 | 錯(cuò)誤率、客戶投訴次數(shù)、代碼Bug率、服務(wù)規(guī)范符合度 | 客服/質(zhì)控/開發(fā) |
| 專業(yè)技能 | 資格證書持有率、培訓(xùn)考核通過率、操作規(guī)范性 | 醫(yī)療/機(jī)械操作[[16][36]] |
| 協(xié)作與紀(jì)律 | 團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分、考勤率、安全規(guī)范遵守情況 | 全員 |
> 注：權(quán)重分配建議——核心業(yè)務(wù)崗位（工作量40%+質(zhì)量40%+技能20%），支持性崗位（協(xié)作30%+效率30%+質(zhì)量40%）[[31][36]]。
三、考核流程與執(zhí)行
1. 周期設(shè)置
2. 四步實(shí)施流程
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A[數(shù)據(jù)收集] --> B[初核評價(jià)]
B --> C[面談復(fù)核]
C --> D[結(jié)果核定]
四、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 績效獎(jiǎng)金掛鉤
| 考核等級 | 績效獎(jiǎng)金調(diào)整 | 其他影響 |
||--|-|
| 優(yōu)秀（前20%） | +20% | 晉升優(yōu)先、培訓(xùn)資源傾斜 |
| 良好（50%） | +10% | 調(diào)薪候選名單 |
| 合格（30%） | 不變 | 維持現(xiàn)狀 |
| 不合格 | -10% | 取消晉升資格，制定改進(jìn)計(jì)劃 |
| 非常不合格 | -30% | 降級或終止派遣[[131][36]] |
2. 發(fā)展性應(yīng)用
五、風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)
1. 法律合規(guī)性
2. 過程留痕
> 案例參考：某IT企業(yè)通過KPI+360度評估考核外包開發(fā)人員，代碼質(zhì)量權(quán)重占40%，項(xiàng)目延期率超15%即判定不合格，季度考核后人員效率提升32%。
制度模板可參考機(jī)構(gòu)方案（如[華容縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核細(xì)則]）或企業(yè)范本（如[后勤管理處勞務(wù)派遣管理辦法]），需根據(jù)行業(yè)特性調(diào)整指標(biāo)細(xì)節(jié)。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/428537.html