一、重點(diǎn)培訓(xùn)課程推薦（北京地區(qū)）
1.連鎖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)班（2025年6月6日）
內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)效能提升、責(zé)權(quán)利分配機(jī)制、人力資源管理策略等。
適合對(duì)象：中高層管理者、區(qū)域經(jīng)理。
2.引流轉(zhuǎn)化業(yè)績(jī)倍增實(shí)操班（2025年6月2
一、重點(diǎn)培訓(xùn)課程推薦（北京地區(qū)）
1. 連鎖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)班（2025年6月6日）
內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)效能提升、責(zé)權(quán)利分配機(jī)制、人力資源管理策略等。
適合對(duì)象：中高層管理者、區(qū)域經(jīng)理。
2. 引流轉(zhuǎn)化業(yè)績(jī)倍增實(shí)操班（2025年6月20日）
內(nèi)容：門(mén)店引流技巧、線(xiàn)上線(xiàn)下轉(zhuǎn)化機(jī)制、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售策略。
特色：結(jié)合O2O模式設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)工具。
3. 區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)推動(dòng)增長(zhǎng)班（2025年6月24日）
內(nèi)容：市場(chǎng)敏感度培養(yǎng)、業(yè)務(wù)推動(dòng)方法與工具、領(lǐng)導(dǎo)力模型。
目標(biāo)：提升跨部門(mén)協(xié)作與門(mén)店調(diào)改能力。
4. 金牌店長(zhǎng)系統(tǒng)提升特訓(xùn)營(yíng)（2025年8月5日）
內(nèi)容：門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理、員工培養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)策略。
5. 供應(yīng)鏈管理師認(rèn)證培訓(xùn)（隨報(bào)隨學(xué)）
內(nèi)容：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、物流優(yōu)化、創(chuàng)新管理。
認(rèn)證：國(guó)際認(rèn)可的供應(yīng)鏈管理師證書(shū)。
二、核心培訓(xùn)內(nèi)容模塊
1. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理
商品管理：陳列規(guī)范（如貨架尺寸匹配、動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)）、保質(zhì)期檢查、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)流程。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：收銀操作、顧客投訴處理（含情緒管理）、會(huì)員服務(wù)體系搭建。
2. 數(shù)字化與新零售技能
O2O運(yùn)營(yíng)：線(xiàn)上訂單處理、社群營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用（如進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)）。
智能工具：利用云學(xué)堂等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)OMO混合培訓(xùn)，降低差旅成本。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力
排班優(yōu)化：基于勞動(dòng)法設(shè)計(jì)彈性工時(shí)，平衡效率與員工需求。
跨部門(mén)協(xié)作：通過(guò)案例模擬提升區(qū)域經(jīng)理的資源整合能力。
三、行業(yè)標(biāo)桿案例與趨勢(shì)
永輝超市調(diào)改經(jīng)驗(yàn)（重慶，2025年4月）
結(jié)合胖東來(lái)模式，聚焦供應(yīng)鏈優(yōu)化與門(mén)店創(chuàng)新，通過(guò)情景模擬培訓(xùn)提升員工對(duì)新零售趨勢(shì)的適應(yīng)能力。
北京市商務(wù)委規(guī)范
參考《便利店服務(wù)類(lèi)別及運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，強(qiáng)化商品陳列、安全衛(wèi)生、顧客服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化流程。
四、培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)建議
1. 需求分析：通過(guò)崗位能力模型評(píng)估員工技能缺口，例如收銀員側(cè)重促銷(xiāo)話(huà)術(shù)，倉(cāng)管員側(cè)重庫(kù)存系統(tǒng)操作。
2. 內(nèi)容分層
基礎(chǔ)層：產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀（1-3個(gè)月）。
進(jìn)階層：數(shù)據(jù)分析、危機(jī)處理（3-6個(gè)月）。
戰(zhàn)略層：供應(yīng)鏈協(xié)同、品牌擴(kuò)張策略（6-12個(gè)月）。
3. 效果評(píng)估：結(jié)合筆試、實(shí)操考核（如模擬客訴場(chǎng)景）及顧客滿(mǎn)意度反饋。
五、認(rèn)證與資源推薦
1. 職業(yè)認(rèn)證
物流師/供應(yīng)鏈管理師（中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)）：中級(jí)4500元，高級(jí)6800元，含國(guó)際證書(shū)申請(qǐng)資格。
ISO22000食品安全體系內(nèi)審員：適合質(zhì)量管理人員，費(fèi)用1480元/人。
2. 免費(fèi)資源
云學(xué)堂平臺(tái)提供30天試用期，含標(biāo)準(zhǔn)化課程庫(kù)與AI教練功能。
北京市商務(wù)委《便利店行業(yè)規(guī)范》PDF可下載，涵蓋崗位職責(zé)與服務(wù)流程。
以上信息綜合自規(guī)范、企業(yè)案例及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，可根據(jù)企業(yè)規(guī)模選擇內(nèi)訓(xùn)或公開(kāi)課。如需具體課程報(bào)名鏈接或政策文件，可進(jìn)一步提供來(lái)源索引。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/438415.html
