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以下是基于銀行業(yè)*實(shí)踐設(shè)計(jì)的銀行績效考核表范文模板，整合了監(jiān)管要求、崗位特性及可操作指標(biāo)，適用于柜員、客戶經(jīng)理、管理人員等崗位。模板分為核心KPI、能力評估、加減分項(xiàng)三大部分，可直接調(diào)整使用。

銀行員工績效考核表

姓名：________

崗位：________

部門：________

考核周期：____年__月__日至____年__月__日

一、核心績效指標(biāo)（KPI）（權(quán)重：60%）

根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)定量化目標(biāo)，參考《商業(yè)銀行績效評價(jià)辦法》及銀行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。

| 考核維度 | 具體指標(biāo) | 目標(biāo)值 | 完成值 | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 得分 |

|--|-|--|-|

| 業(yè)務(wù)量/效率 | 日均業(yè)務(wù)處理筆數(shù) | 120筆/日 | _____ | 每低5%扣2分 | ___/10 |

| | 業(yè)務(wù)差錯(cuò)率 | ≤0.5% | _____ | 每超0.1%扣3分| ___/15 |

| 服務(wù)質(zhì)量 | 客戶滿意度評分 | ≥90分 | _____ | 每低2分扣1分 | ___/10 |

| | 客戶投訴次數(shù) | ≤1次/季度 | _____ | 每超1次扣5分 | ___/10 |

| 風(fēng)險(xiǎn)防控 | 合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率 | 100% | _____ | 未達(dá)標(biāo)0分 | ___/15 |

| | 反洗錢信息補(bǔ)錄及時(shí)率 | ≥95% | _____ | 每低1%扣2分 | ___/10 |

| 業(yè)績貢獻(xiàn) | 存款/貸款新增額 | _____萬元 | _____ | 按完成比例賦分| ___/20 |

| | 中間業(yè)務(wù)收入 | _____萬元 | _____ | 每差10%扣2分 | ___/15 |

> 注：

二、工作能力與行為表現(xiàn)（權(quán)重：40%）

基于崗位勝任力模型，采用360度評估。

| 評估項(xiàng) | 評分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分） | 自評 | 主管評 |

|--|-|

| 專業(yè)知識 | 熟練掌握業(yè)務(wù)流程/產(chǎn)品知識，能解決復(fù)雜問題 | ___/5 | ___/5 |

| 執(zhí)行力 | 高效完成指派任務(wù)，主動優(yōu)化流程（例：減少退票率） | ___/5 | ___/5 |

| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 積極支持同事，共享資源（例：協(xié)助代發(fā)工資業(yè)務(wù)） | ___/5 | ___/5 |

| 學(xué)習(xí)成長 | 參與培訓(xùn)/考取證書（例：基金銷售資格、中級會計(jì)職稱） | ___/5 | ___/5 |

| 責(zé)任心 | 嚴(yán)守內(nèi)控制度，主動報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)（例：票據(jù)要素審核零失誤） | ___/5 | ___/5 |

> 注：

三、加減分事項(xiàng)（±10%）

| 事項(xiàng)類型 | 說明及分值 |

|--|-|

| 加分項(xiàng) |

| 減分項(xiàng) |

四、考核結(jié)果與總評

| 項(xiàng)目 | 得分 | 權(quán)重 | 加權(quán)分 |

|--|-|

| 核心KPI | ___/100 | 60% | ___ |

| 能力與行為 | ___/100 | 40% | ___ |

| 總分 | | | ___/100|

| 考核等級 | □優(yōu)（≥90） □良（80-89） □中（70-79） □合格（60-69） □差（＜60） |

改進(jìn)建議：

> （主管填寫）需加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識/客戶溝通技巧/業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，具體計(jì)劃：________。

五、簽字確認(rèn)

模板使用說明：

1. 差異化調(diào)整：

2. 數(shù)據(jù)來源：

3. 文件參考：

> 此模板符合財(cái)政部《商業(yè)銀行績效評價(jià)辦法》，兼顧效率與風(fēng)控，建議每季度復(fù)盤優(yōu)化。