民管崗位（通常指“民用設(shè)施管理員”或特定領(lǐng)域的“民航管理員”）的績效考核體系需結(jié)合崗位職責、行業(yè)規(guī)范及管理目標綜合設(shè)計。以下基于相關(guān)行業(yè)考核標準（如民航、公共設(shè)施管理、養(yǎng)老機構(gòu)等）及通用績效管理框架，梳理關(guān)鍵考核維度和實施要點：
一、民
民管崗位（通常指“民用設(shè)施管理員”或特定領(lǐng)域的“民航管理員”）的績效考核體系需結(jié)合崗位職責、行業(yè)規(guī)范及管理目標綜合設(shè)計。以下基于相關(guān)行業(yè)考核標準（如民航、公共設(shè)施管理、養(yǎng)老機構(gòu)等）及通用績效管理框架，梳理關(guān)鍵考核維度和實施要點：
一、民管崗位績效考核核心維度
1. 安全管理與風險控制
考核重點：安全制度執(zhí)行、隱患排查、應(yīng)急響應(yīng)能力。
指標示例：
安全事件發(fā)生率（如工傷、設(shè)備故障）；
安全培訓完成率及效果評估；
應(yīng)急預案演練頻次與實效性（如消防、反恐演練）。
2. 運行保障與資源管理
考核重點：設(shè)施維護、能源管理、物資調(diào)配效率。
指標示例：
公共設(shè)施（空調(diào)、照明、供水）完好率 ≥90%；
能源節(jié)約措施執(zhí)行（如空調(diào)合理使用、杜絕長明燈）；
生活物資（床鋪、電器）登記造冊與責任到人。
3. 人員管理與服務(wù)協(xié)調(diào)
考核重點：農(nóng)民工/外包人員管理、內(nèi)部糾紛調(diào)解、服務(wù)滿意度。
指標示例：
農(nóng)民工信息建檔率、合同簽訂率100%；
工資發(fā)放監(jiān)督（出勤記錄核實、公示簽字）；
服務(wù)對象滿意度 ≥90%（如養(yǎng)老機構(gòu)院民滿意度）。
4. 衛(wèi)生與環(huán)境管理
考核重點：衛(wèi)生標準執(zhí)行、環(huán)境整潔度、食品安全。
指標示例：
生活區(qū)/辦公區(qū)無雜物、無異味；
食堂生熟分離、持證上崗[[1][39]]；
定期衛(wèi)生檢查記錄完整。
5. 培訓與合規(guī)性
考核重點：法規(guī)培訓、技能提升、制度合規(guī)。
指標示例：
員工持證上崗率 ≥90%[[1][47]]；
年度安全/技能培訓 ≥2次[[39][74]]；
分包單位資質(zhì)審查與全員登記[[1][66]]。
?? 二、考核實施流程
1. 考核方式：
日常檢查（70%）：屬地管理部門定期巡查，記錄問題并反饋。
集中考核（30%）：年度第三方評估，結(jié)合文檔審查、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查[[39][66]]。
2. 數(shù)據(jù)來源：
臺賬記錄（如物資登記、培訓簽到）；
監(jiān)控數(shù)據(jù)（能源消耗、安防設(shè)備狀態(tài)）；
滿意度調(diào)查（服務(wù)對象、協(xié)作單位）。
3. 結(jié)果分級：
優(yōu)秀（≥90分）：績效工資上浮10%；
合格（60-89分）：全額發(fā)放績效；
不合格（<60分）：扣減50%運營經(jīng)費，責任人問責。
?? 三、特殊情形處理
一票否決項：
重大安全事故、虐老行為、挪用資金；
拒收特困人員、3次以上有效投訴。
加分項：
獲評星級機構(gòu)（+3~5分）；
創(chuàng)新管理案例推廣（+10~20分）。
四、優(yōu)化建議
1. 指標動態(tài)調(diào)整：根據(jù)年度安全風險分析（如新設(shè)備投用、法規(guī)更新）修訂考核權(quán)重[[30][74]]。
2. 數(shù)字化工具應(yīng)用：
采用巡檢APP實時上傳檢查結(jié)果；
建立大數(shù)據(jù)看板（如能耗趨勢、投訴熱點）。
3. 激勵機制延伸：
增設(shè)“安全標兵”“服務(wù)之星”單項獎，強化正面引導[[1][39]]。
參考依據(jù)
民航領(lǐng)域：側(cè)重SMS（安全管理體系）審核，強調(diào)風險控制與持續(xù)改進[[30][66][74]]；
公共設(shè)施管理：突出資源維護、衛(wèi)生標準及應(yīng)急管理[[1][22]]；
養(yǎng)老機構(gòu)：注重服務(wù)滿意度、合規(guī)性及一票否決機制。
建議結(jié)合具體崗位場景（如民航、社區(qū)設(shè)施、養(yǎng)老院）選擇適配指標，并確?？己私Y(jié)果與薪酬、晉升直接掛鉤，形成閉環(huán)管理。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/444900.html
