在中國企業(yè)管理培訓(xùn)的激蕩浪潮中，聚成憑借其開創(chuàng)性的“培訓(xùn)超市”模式與本土化實(shí)戰(zhàn)基因，從深圳深南東路新聞大廈的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為覆蓋60余城、服務(wù)超6萬家企業(yè)的行業(yè)標(biāo)桿。其以“學(xué)習(xí)卡”為核心的商業(yè)模式，不僅重構(gòu)了培訓(xùn)市場(chǎng)的定價(jià)邏輯，更推動(dòng)了管理知識(shí)的普惠化進(jìn)程。聚成的崛起與轉(zhuǎn)型，折射出中國民營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理科學(xué)化的迫切渴求，也揭示了培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)從野蠻生長(zhǎng)到規(guī)范化發(fā)展的時(shí)代命題。
培訓(xùn)體系與課程架構(gòu)
全周期分層培養(yǎng)機(jī)制
聚成的課程體系構(gòu)建于企業(yè)人才成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)需求之上。針對(duì)不同管理層級(jí)，設(shè)計(jì)“基礎(chǔ)-進(jìn)階-高階”三級(jí)課程矩陣：基礎(chǔ)層聚焦管理通識(shí)，涵蓋組織行為學(xué)、人力資源管理等，為新人建立系統(tǒng)性認(rèn)知；進(jìn)階層強(qiáng)化專項(xiàng)技能，如目標(biāo)管理、績(jī)效考核工具應(yīng)用；高階課程則側(cè)重戰(zhàn)略思維與領(lǐng)導(dǎo)力突破，例如“領(lǐng)袖之道”研修班，吸引小肥羊總裁盧文兵等企業(yè)家參與。這種分層設(shè)計(jì)解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)“泛而不精”的痛點(diǎn)，使課程與企業(yè)實(shí)際管理場(chǎng)景深度咬合。
行業(yè)定制化解決方案
區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)化課程包，聚成在成都等地分公司推出行業(yè)垂直化服務(wù)。以成都聚成創(chuàng)富為例，其課程覆蓋六大領(lǐng)域：從制造業(yè)的成本管控到零售業(yè)的客戶關(guān)系管理，從科技企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目管理到快消行業(yè)的渠道拓展。2019年某500強(qiáng)企業(yè)合作案例顯示，通過156天跟蹤式培訓(xùn)，參訓(xùn)員工輸出3080份業(yè)務(wù)解決方案，將知識(shí)轉(zhuǎn)化率提升至實(shí)操層面。這種“診斷-培訓(xùn)-落地”的閉環(huán)模式，成為企業(yè)持續(xù)采購的關(guān)鍵動(dòng)因。
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的師資力量與方法論
“雙軌制”師資生態(tài)圈
聚成構(gòu)建了“外部精英+內(nèi)部培優(yōu)”的師資網(wǎng)絡(luò)。外部聘請(qǐng)如原副總裁陳永亮等具備上市公司高管履歷的實(shí)戰(zhàn)派，其講授的《運(yùn)營(yíng)智慧》等課程融合了企業(yè)上市、并購重組等真實(shí)案例。同時(shí)通過“講師孵化計(jì)劃”，從銷售骨干中培養(yǎng)專屬講師，這類講師因深諳業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，課程針對(duì)性極強(qiáng)。至2010年，內(nèi)部講師占比達(dá)1/3，顯著降低了對(duì)高價(jià)外聘講師的依賴，將凈利率提升至10%。
情境化教學(xué)模式
摒棄填鴨式理論灌輸，課程采用“工作坊”模式：在財(cái)務(wù)管理課程中，學(xué)員需基于真實(shí)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)完成預(yù)算編制演練；在沖突管理模塊，通過角色扮演還原勞資談判場(chǎng)景。成都分公司的參訓(xùn)企業(yè)反饋，這種“案例解剖-沙盤推演-復(fù)盤反饋”的三段法，使知識(shí)留存率較傳統(tǒng)培訓(xùn)提高47%。該方法與華為等企業(yè)推崇的“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”理念不謀而合，印證了實(shí)戰(zhàn)模擬對(duì)管理能力轉(zhuǎn)化的有效性。
戰(zhàn)略演進(jìn)與行業(yè)挑戰(zhàn)
資本化擴(kuò)張與治理陣痛
2010年聯(lián)想注資1億元后，聚成開啟高速擴(kuò)張，卻暴露了內(nèi)部治理危機(jī)。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)對(duì)發(fā)展路徑產(chǎn)生分歧：副董事長(zhǎng)周嶸主張依靠2800人銷售團(tuán)隊(duì)繼續(xù)擴(kuò)張，而董事長(zhǎng)劉松琳?qǐng)?jiān)持研發(fā)投入與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這場(chǎng)理念沖突最終導(dǎo)致周嶸等核心成員離職，也促使聚成啟動(dòng)改革：砍斷代理渠道，60家分支機(jī)構(gòu)全部轉(zhuǎn)為直營(yíng)；與中國人民大學(xué)共建國學(xué)研究中，加碼課程自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
行業(yè)亂象中的標(biāo)準(zhǔn)化突圍
2012年職標(biāo)委推動(dòng)培訓(xùn)師資質(zhì)認(rèn)證時(shí)，聚成等頭部機(jī)構(gòu)并未積極響應(yīng)。這折射出行業(yè)深層矛盾：官方試圖以牌照制整頓市場(chǎng)（全國7萬家機(jī)構(gòu)僅200家持牌），但企業(yè)更信任市場(chǎng)篩選機(jī)制。正如北大縱橫王璞指出：“職稱相同的教授水平懸殊，行政認(rèn)證未必產(chǎn)生公信力”。聚成選擇以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化破局——將課程研發(fā)、講師評(píng)估、服務(wù)流程分解為120項(xiàng)量化指標(biāo)，該體系后被多家同行效仿。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新實(shí)踐
科技賦能的知識(shí)交付革命
早在2014年，聚成已試水“聚課網(wǎng)”“實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院App”等數(shù)字平臺(tái)，試圖打通O2O學(xué)習(xí)場(chǎng)景。雖然初期因技術(shù)架構(gòu)缺陷受阻，但為后續(xù)轉(zhuǎn)型埋下伏筆。2020年后，其借鑒云學(xué)堂模式，構(gòu)建“直播+AI陪練+數(shù)據(jù)看板”系統(tǒng)：管理者可通過移動(dòng)端參與沙盤模擬，AI實(shí)時(shí)分析決策漏洞；后臺(tái)生成團(tuán)隊(duì)能力熱力圖，指導(dǎo)后續(xù)培訓(xùn)規(guī)劃。這種將培訓(xùn)從“事件”轉(zhuǎn)為“流程”的實(shí)踐，順應(yīng)了企業(yè)學(xué)習(xí)持續(xù)化的需求。
產(chǎn)學(xué)研融合的生態(tài)構(gòu)建
與高校的合作成為技術(shù)短板的補(bǔ)充關(guān)鍵。2012年與北大匯豐商學(xué)院共建商業(yè)模式研究中心，由魏煒副院長(zhǎng)牽頭開發(fā)“企業(yè)生命力指數(shù)”診斷工具；2024年順豐案例顯示，該模型幫助物流企業(yè)優(yōu)化了三級(jí)人才梯隊(duì)建設(shè)（P1新人-P2骨干-P3總監(jiān)），使管理培訓(xùn)與戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)硬掛鉤。這種“高校理論框架+企業(yè)場(chǎng)景驗(yàn)證”的共生模式，為行業(yè)提供了可持續(xù)創(chuàng)新范式。
在蛻變中尋找新坐標(biāo)
聚成二十年的發(fā)展軌跡，映照了中國管理培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)化圖譜：從銷售驅(qū)動(dòng)的“會(huì)銷時(shí)代”，到產(chǎn)品為王的“精品課程時(shí)代”，再到數(shù)據(jù)賦能的“數(shù)字化時(shí)代”。其以“學(xué)習(xí)卡”開創(chuàng)的普惠模式降低了企業(yè)學(xué)習(xí)門檻，以分層課程體系解決了管理能力斷層，更以痛苦的自我革新揭示了——培訓(xùn)公司真正的競(jìng)爭(zhēng)力不在師資規(guī)模，而在于將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的系統(tǒng)能力。
未來破局點(diǎn)或在三方面深化：其一，強(qiáng)化敏捷研發(fā)機(jī)制，如開發(fā)專精特新企業(yè)“專有知識(shí)圖譜”；其二，深化ESG融合，將綠色供應(yīng)鏈等議題納入領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)維度；其三，借力RCEP拓展亞洲市場(chǎng)，將國內(nèi)驗(yàn)證的模式復(fù)用于東南亞企業(yè)。正如劉松琳所言：“十年內(nèi)只做一件事，把培訓(xùn)做到精益求精”——在知識(shí)付費(fèi)喧囂的時(shí)代，這份對(duì)專業(yè)主義的堅(jiān)守或許才是穿越周期的真正護(hù)城河。
> （注：文中教學(xué)法數(shù)據(jù)引自云學(xué)堂《500強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)法則》；組織變革細(xì)節(jié)源于2014年高管致董事長(zhǎng)信；資本運(yùn)作及行業(yè)背景綜合自鉅亨網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道）
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/451527.html