衛(wèi)生院收費(fèi)績(jī)效考核是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的重要組成部分，旨在通過科學(xué)評(píng)價(jià)收費(fèi)工作的效率和質(zhì)量，提升服務(wù)規(guī)范性、財(cái)務(wù)透明度及患者滿意度。以下是基于政策框架和實(shí)踐案例的綜合分析：
一、考核基本原則與目標(biāo)
1. 公益性導(dǎo)向
切斷業(yè)務(wù)收入與個(gè)人收入直接掛鉤，轉(zhuǎn)向以工作量、服務(wù)質(zhì)量為核心的分配機(jī)制，推動(dòng)衛(wèi)生院從“經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“社會(huì)效益優(yōu)先”。
2. 多維度評(píng)價(jià)
融合工作數(shù)量、質(zhì)量、成本控制、患者滿意度等指標(biāo)，避免單一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。
3. 公平與效率平衡
堅(jiān)持“按勞分配、多勞多得”，同時(shí)向一線崗位、高風(fēng)險(xiǎn)崗位傾斜，保障人員積極性。
二、收費(fèi)工作的核心考核指標(biāo)
（1）收費(fèi)規(guī)范性與透明度
要求全面公示醫(yī)療服務(wù)、藥品、耗材價(jià)格，提供電子/紙質(zhì)費(fèi)用清單，接受社會(huì)監(jiān)督。例如：
嚴(yán)禁分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等行為，違者納入績(jī)效考核扣分。
（2）財(cái)務(wù)效率與成本控制
| 考核維度 | 具體指標(biāo) | 評(píng)價(jià)方法 |
|--|
| 收入結(jié)構(gòu) | 醫(yī)療服務(wù)收入占比（不含藥品、耗材） | ≥30%為達(dá)標(biāo)，反映技術(shù)勞務(wù)價(jià)值 |
| 費(fèi)用控制 | 門診/住院次均費(fèi)用增幅 | 需低于地區(qū)平均水平 |
| 成本節(jié)約 | 萬(wàn)元收入能耗支出、資產(chǎn)負(fù)債率 | 成本率≤5%，資產(chǎn)負(fù)債率≤40%為優(yōu) |
（3）服務(wù)質(zhì)量與患者體驗(yàn)
患者滿意度調(diào)查結(jié)果占考核權(quán)重10%-15%，重點(diǎn)反映收費(fèi)透明度、服務(wù)態(tài)度等。
預(yù)約等待時(shí)間、電子票據(jù)使用率等納入考核，提升效率（如：預(yù)約后等待≤30分鐘）。
三、績(jī)效分配與結(jié)果運(yùn)用
1. 工資構(gòu)成與分配方式
2. 考核等次與獎(jiǎng)懲機(jī)制
四、實(shí)施保障機(jī)制
1. 信息化支撐
2. 財(cái)政保障與監(jiān)督
3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整與反饋
五、典型案例參考
衛(wèi)生院收費(fèi)績(jī)效考核需以公益性、規(guī)范性、效率性為核心，通過量化指標(biāo)（如費(fèi)用透明度≥95%、患者滿意度≥85%）和動(dòng)態(tài)分配機(jī)制，驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升和財(cái)務(wù)可持續(xù)性。關(guān)鍵成功要素包括：政策配套（財(cái)政保障）、數(shù)據(jù)治理（信息化）、持續(xù)反饋（考核結(jié)果應(yīng)用）。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/453631.html