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以下是針對(duì)外發(fā)跟單員的績(jī)效考核表設(shè)計(jì)，結(jié)合行業(yè)通用指標(biāo)及專業(yè)實(shí)踐，分為核心考核維度、量化標(biāo)準(zhǔn)及操作說(shuō)明，便于企業(yè)直接應(yīng)用或調(diào)整。

外發(fā)跟單員績(jī)效考核表

崗位：外發(fā)跟單員

考核周期： 月度/季度

總分：100分

一、核心考核指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

| 考核維度 | 考核指標(biāo) | 權(quán)重 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 數(shù)據(jù)來(lái)源 |

|--|--|-|

| 任務(wù)完成情況 | 訂單按時(shí)交付率 | 30% | ≥95%：30分；90%-94%：25分；85%-89%：20分；<85%：0分 | 生產(chǎn)部記錄、客戶反饋 |

| | 訂單處理準(zhǔn)確率 | 15% | 錯(cuò)誤率≤1%：15分；每增加1%扣3分（如錯(cuò)單、漏單等） | 訂單系統(tǒng)、質(zhì)檢報(bào)告 |

| 工作質(zhì)量 | 外發(fā)進(jìn)度跟蹤及時(shí)性 | 15% | 每日更新進(jìn)度：15分；延遲更新每次扣2分 | 跟單日志、系統(tǒng)記錄 |

| | 異常問(wèn)題解決效率 | 10% | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決：10分；每延遲12小時(shí)扣3分（如供應(yīng)商延期、質(zhì)量問(wèn)題） | 問(wèn)題記錄表、溝通記錄 |

| 交期管理 | 供應(yīng)商交期達(dá)成率 | 10% | 供應(yīng)商按時(shí)交貨率≥90%：10分；每降低5%扣2分 | 供應(yīng)商交貨記錄、對(duì)賬單 |

| 協(xié)作能力 | 跨部門(mén)溝通協(xié)作 | 10% | 業(yè)務(wù)/生產(chǎn)/倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)投訴≤1次：10分；每增加1次扣3分 | 部門(mén)反饋記錄 |

| 專業(yè)能力 | 數(shù)據(jù)報(bào)表準(zhǔn)確性 | 5% | 報(bào)表錯(cuò)誤次數(shù)≤1次：5分；每增加1次扣2分（如訂單數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)） | 報(bào)表存檔、審核記錄 |

| | 流程優(yōu)化建議 | 5% | 提出有效建議并被采納：5分/條（上限10分） | 改進(jìn)方案記錄 |

| 工作紀(jì)律 | 考勤與規(guī)范遵守 | 5% | 無(wú)遲到/早退/違規(guī)：5分；每違規(guī)1次扣1分 | 考勤系統(tǒng)、行政記錄 |

二、考核結(jié)果應(yīng)用

1. 績(jī)效等級(jí)劃分：

2. 關(guān)鍵指標(biāo)說(shuō)明：

三、操作流程建議

1. 數(shù)據(jù)收集：

2. 考核周期：

3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：

附：實(shí)用功能擴(kuò)展建議

> 此考核表可直接打印使用，或根據(jù)企業(yè)外發(fā)流程特點(diǎn)調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。如需Excel/在線模板，可參考[熊貓辦公]或[辦公資源網(wǎng)]下載行業(yè)定制版 。