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以下是為外貿(mào)業(yè)務(wù)員設(shè)計(jì)的績(jī)效考核表格模板，結(jié)合行業(yè)常見(jiàn)指標(biāo)與實(shí)操要點(diǎn)，分為核心業(yè)績(jī)、過(guò)程管理、能力態(tài)度三大維度，適用于外貿(mào)企業(yè)的底薪+績(jī)效評(píng)估體系：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核表

姓名：________

崗位：________

考核周期：____年__月

| 考核維度 | 考核指標(biāo) | 權(quán)重 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（滿分100分） | 數(shù)據(jù)來(lái)源 |

|---|

| 核心業(yè)績(jī)（60%） | 銷售額完成率 | 20% | 實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額×100%，每低5%扣10分 | 財(cái)務(wù)部 |

| | 銷售回款率 | 15% | 及時(shí)回款額/應(yīng)收款總額×100%，每低5%扣8分 | 財(cái)務(wù)部 |

| | 新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量 | 10% | 每開(kāi)發(fā)1個(gè)有效新客戶（首單≥$5,000）得5分，最高50分 | 客戶管理系統(tǒng) |

| | 老客戶流失率 | 10% | A級(jí)客戶流失1個(gè)扣15分，B級(jí)客戶流失1個(gè)扣8分（A級(jí)：年訂單≥$3萬(wàn)） | 銷售部 |

| | 毛利率達(dá)標(biāo)率 | 5% | 實(shí)際毛利率/目標(biāo)毛利率×100%，每低3%扣5分 | 財(cái)務(wù)部 |

| 過(guò)程管理（25%） | 客戶詢盤(pán)響應(yīng)時(shí)效 | 10% | 24小時(shí)內(nèi)回復(fù)得滿分，每延遲12小時(shí)扣3分 | 郵件系統(tǒng)日志 |

| | 樣品寄送及時(shí)率 | 5% | 3個(gè)工作日內(nèi)寄出得滿分，每延遲1天扣2分 | 物流記錄 |

| | 完整性 | 5% | 客戶檔案（聯(lián)系人、需求、歷史訂單）缺失1項(xiàng)扣2分 | CRM系統(tǒng) |

| | 市場(chǎng)分析報(bào)告提交 | 5% | 每月提交競(jìng)品/行業(yè)報(bào)告，延遲扣3分，未提交0分 | 部門(mén)主管 |

| 能力態(tài)度（15%） | 產(chǎn)品專業(yè)知識(shí) | 5% | 考試≥90分得滿分，每低10分扣2分 | 培訓(xùn)部測(cè)試 |

| | 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 5% | 因個(gè)人原因影響團(tuán)隊(duì)進(jìn)度1次扣3分 | 同事互評(píng) |

| | 制度執(zhí)行力 | 3% | 違反流程（如報(bào)價(jià)未審批）1次扣2分 | 行政記錄 |

| | 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) | 2% | 參加培訓(xùn)≥2次/季得滿分，少1次扣1分 | 培訓(xùn)簽到 |

關(guān)鍵指標(biāo)說(shuō)明

1. 客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（參考）：

2. 新客戶定義（參考）：

3. 扣分項(xiàng)紅線（參考）：

使用建議

1. 權(quán)重調(diào)整：

2. 數(shù)據(jù)采集：

3. 結(jié)果應(yīng)用：

> 附：考核表模板下載資源

此模板兼顧結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程管控，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展階段調(diào)整指標(biāo)權(quán)重（如初創(chuàng)公司可降低回款率權(quán)重，增加新客戶開(kāi)發(fā)分值）?？己藬?shù)據(jù)需與業(yè)務(wù)員明確書(shū)面確認(rèn)，避免爭(zhēng)議。