以下是基于行業(yè)實(shí)踐設(shè)計(jì)的微信運(yùn)營(yíng)人員績(jī)效考核表，綜合了內(nèi)容質(zhì)量、用戶(hù)增長(zhǎng)、互動(dòng)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)分析等核心維度，適用于企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理：
微信運(yùn)營(yíng)人員績(jī)效考核表
姓名：________ 崗位：________ 考核周期：____年__月
總分 = 業(yè)績(jī)得分（80%） + 行為得分（20%）
一、業(yè)績(jī)考核（80%）
| 考核項(xiàng)目 | 權(quán)重 | 指標(biāo)要求 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 得分 |
|--|-|--|--|-|
| 內(nèi)容質(zhì)量 | 30% | 原創(chuàng)度、與企業(yè)定位匹配、圖文排版美觀、無(wú)錯(cuò)別字 | ① 完全符合要求（30分）
② 基本符合，個(gè)別細(xì)節(jié)欠缺（20-25分）
③ 內(nèi)容與企業(yè)脫節(jié)或多次錯(cuò)誤（0-10分） | |
| 粉絲增長(zhǎng) | 25% | 月度凈增粉絲目標(biāo)完成率（參考值：無(wú)活動(dòng)時(shí)≥30%） | ① 達(dá)成目標(biāo)（25分）
② 達(dá)成80%-99%（15-20分）
③ 低于80%（0分） | |
| 互動(dòng)轉(zhuǎn)化 | 20% | 平均互動(dòng)率（點(diǎn)贊+評(píng)論+分享）、轉(zhuǎn)化活動(dòng)參與率 | ① 互動(dòng)率≥行業(yè)均值120%（20分）
② 互動(dòng)率≥行業(yè)均值（15分）
③ 互動(dòng)率低于均值（0-10分） | |
| 數(shù)據(jù)分析 | 15% | 后臺(tái)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)、閱讀率分析、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化建議 | ① 日?qǐng)?bào)完整+分析精準(zhǔn)（15分）
② 數(shù)據(jù)記錄有誤或分析籠統(tǒng)（5-10分）
③ 未提交日?qǐng)?bào)（0分） | |
| 發(fā)布時(shí)效 | 10% | 按計(jì)劃時(shí)間發(fā)布，熱點(diǎn)響應(yīng)速度（≤4小時(shí)） | ① 100%按時(shí)發(fā)布（10分）
② 延遲≤2次（5分）
③ 延遲≥3次（0分） | |
> 業(yè)績(jī)得分 = ∑（單項(xiàng)得分×權(quán)重）
> 數(shù)據(jù)來(lái)源：微信后臺(tái)統(tǒng)計(jì)（用戶(hù)分析、圖文分析）、活動(dòng)轉(zhuǎn)化記錄。
二、行為考核（20%）
| 行為指標(biāo) | 權(quán)重 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 得分 |
|--|-|--|-|
| 主動(dòng)性 | 50% | ① 主動(dòng)策劃熱點(diǎn)選題（5級(jí)）
② 需上級(jí)指導(dǎo)執(zhí)行（3級(jí)）
③ 被動(dòng)等待指令（1級(jí)） | |
| 學(xué)習(xí)能力 | 30% | ① 學(xué)習(xí)新技能并應(yīng)用于工作（5級(jí)）
② 參加培訓(xùn)但未實(shí)踐（3級(jí)）
③ 無(wú)學(xué)習(xí)行動(dòng)（1級(jí)） | |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 20% | ① 跨部門(mén)協(xié)作高效，共享資源（5級(jí)）
② 協(xié)作中需協(xié)調(diào)（3級(jí)）
③ 缺乏溝通導(dǎo)致延誤（1級(jí)） | |
> 行為得分 = ∑（等級(jí)對(duì)應(yīng)分值×權(quán)重）
> 等級(jí)說(shuō)明：5級(jí)（50分）、4級(jí)（40分）、3級(jí)（30分）、2級(jí)（20分）、1級(jí)（10分）。
三、總分計(jì)算與評(píng)級(jí)
四、關(guān)鍵問(wèn)題規(guī)避建議
1. 避免唯粉絲量論：需結(jié)合粉絲質(zhì)量（如活躍度、留存率）綜合評(píng)估，警惕“僵尸粉”。
2. 內(nèi)容質(zhì)量?jī)?yōu)先：拒絕為湊篇數(shù)降低標(biāo)準(zhǔn)，每周≥2篇原創(chuàng)深度內(nèi)容。
3. 數(shù)據(jù)真實(shí)性：禁止刷量，以微信官方后臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，交叉驗(yàn)證轉(zhuǎn)化路徑。
使用說(shuō)明：
此方案平衡了結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程管理，適用于企業(yè)公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)等運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)調(diào)整權(quán)重。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/453895.html