一、考核核心目標(biāo)與原則
1. 核心目標(biāo)
2. 基本原則
二、考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)（核心難點(diǎn)與解決方案）
（1）多維度指標(biāo)設(shè)計(jì)
| 維度 | 考核內(nèi)容示例 | 量化方法 |
|-|-
| 工作態(tài)度 | 出勤率、協(xié)作性、主動(dòng)性 | 考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)、360度評(píng)價(jià) |
| 工作任務(wù) | 公文及時(shí)率（≥95%）、會(huì)議組織滿意度（≥90%）、設(shè)備完好率 | 系統(tǒng)記錄、滿意度問卷 |
| 能力素質(zhì) | 應(yīng)急處理能力、政策解讀準(zhǔn)確性、跨部門協(xié)調(diào)效果 | 案例分析、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) |
| 創(chuàng)新貢獻(xiàn) | 流程優(yōu)化建議數(shù)、節(jié)能降耗成果（如費(fèi)用控制率≤預(yù)算5%） | 提案數(shù)量、成本審計(jì) |
> 示例：西藏衛(wèi)健委將“醫(yī)藥反腐整治成效”“重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度”納入年度核心指標(biāo)，直接關(guān)聯(lián)考核結(jié)果。
（2）行政工作量化方法論（4321法則）
例：培訓(xùn)工作量化 = 培訓(xùn)場次（數(shù)量） + 考試通過率（質(zhì)量） + 人均成本（成本） + 完成周期（時(shí)間）
三、考核實(shí)施流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)
1. 流程設(shè)計(jì)
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A[目標(biāo)分解：科室→個(gè)人] --> B[過程管理：季度反饋+績效輔導(dǎo)]
B --> C[年度考核：數(shù)據(jù)收集+多維評(píng)價(jià)]
C --> D[結(jié)果反饋：面談溝通+申訴機(jī)制]
2. 關(guān)鍵控制
四、結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)改進(jìn)
1. 激勵(lì)應(yīng)用
2. 體系迭代
五、常見問題與對(duì)策
| 問題 | 對(duì)策 |
|--|--|
| 指標(biāo)脫離實(shí)際 | 采用“自下而上”目標(biāo)申報(bào)（如科室提報(bào)3項(xiàng)年度關(guān)鍵任務(wù)） |
| 臨時(shí)性任務(wù)難衡量 | 設(shè)立“專項(xiàng)工作積分池”，按難度/成效追加分值 |
| 考核形式化 | 強(qiáng)化過程管理（如瑞安市每季度督查，未開展單位削減評(píng)優(yōu)名額） |
| 數(shù)據(jù)采集成本高 | 對(duì)接現(xiàn)有系統(tǒng)（如考勤、財(cái)務(wù)軟件），減少人工填報(bào) |
總結(jié)：行政部門績效考核需平衡“量化精度”與“管理溫度”，通過分層分類的指標(biāo)設(shè)計(jì)、閉環(huán)的流程控制、剛性結(jié)果應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)行政從“事務(wù)性支撐”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略性伙伴”。實(shí)踐中可參考4321法則破解量化難題，結(jié)合政策要求（如《提升行政執(zhí)法質(zhì)量三年行動(dòng)計(jì)劃》中的能力建設(shè)）動(dòng)態(tài)優(yōu)化體系，最終實(shí)現(xiàn)以考促干、以評(píng)提效。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/454335.html