騰訊的績(jī)效考核體系以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合多維度評(píng)估與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，旨在提升組織效能與員工發(fā)展。其核心內(nèi)容可歸納如下：
一、考核維度與指標(biāo)
騰訊的績(jī)效考核涵蓋三大維度，權(quán)重分配因崗位而異：
1.工作業(yè)績(jī)（占比約70%）
業(yè)務(wù)指標(biāo)：
騰訊的績(jī)效考核體系以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合多維度評(píng)估與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，旨在提升組織效能與員工發(fā)展。其核心內(nèi)容可歸納如下：
一、考核維度與指標(biāo)
騰訊的績(jī)效考核涵蓋三大維度，權(quán)重分配因崗位而異：
1. 工作業(yè)績(jī)（占比約70%）
業(yè)務(wù)指標(biāo)：如用戶增長(zhǎng)數(shù)、收入、市場(chǎng)份額（如游戲業(yè)務(wù)的月活躍用戶數(shù)、付費(fèi)用戶數(shù)）。
項(xiàng)目指標(biāo)：包括進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制（如新產(chǎn)品是否按時(shí)上線、預(yù)算執(zhí)行情況）。
2. 工作能力（占比約20%-30%）
專業(yè)技能：如程序員的編碼能力、設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力。
通用能力：溝通協(xié)作、問題解決、領(lǐng)導(dǎo)力（管理者重點(diǎn)考核項(xiàng)）。
3. 工作態(tài)度（占比約10%）
責(zé)任心與敬業(yè)精神：任務(wù)完成質(zhì)量、主動(dòng)性。
團(tuán)隊(duì)合作：知識(shí)分享、跨部門協(xié)作效果。
二、評(píng)估流程與周期
1. 多周期考核結(jié)合
季度考核：聚焦短期目標(biāo)達(dá)成，如項(xiàng)目進(jìn)度復(fù)盤。
半年度/年度考核：綜合評(píng)估貢獻(xiàn)與能力成長(zhǎng)，決定晉升與獎(jiǎng)金分配。
2. 四階段流程
目標(biāo)設(shè)定（績(jī)效計(jì)劃）：上級(jí)與員工共同制定SMART目標(biāo)，簽訂績(jī)效合同。
過程監(jiān)控：定期跟蹤進(jìn)度，數(shù)據(jù)收集（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、同事反饋）。
績(jī)效評(píng)估：?jiǎn)T工自評(píng) + 上級(jí)評(píng)價(jià) + 部分崗位360度評(píng)估（同事/下屬反饋）。
反饋面談：結(jié)果溝通、改進(jìn)計(jì)劃制定，爭(zhēng)議可申訴。
三、考核結(jié)果應(yīng)用
績(jī)效結(jié)果直接關(guān)聯(lián)員工發(fā)展路徑與資源分配：
1. 薪酬激勵(lì)
績(jī)效優(yōu)秀者獲得更高年終獎(jiǎng)金（可達(dá)16-20薪）、薪酬漲幅。
低績(jī)效者可能面臨調(diào)薪限制或降薪。
2. 晉升與職業(yè)發(fā)展
晉升9級(jí)（高級(jí)工程師/經(jīng)理）及以上需年度評(píng)審，簡(jiǎn)化答辯流程（如免PPT）。
高績(jī)效員工優(yōu)先獲得培訓(xùn)資源（如AI技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力課程）。
3. 優(yōu)化與淘汰
實(shí)行末位淘汰制，年度考核強(qiáng)制5%管理層下調(diào)或淘汰。
績(jī)效不達(dá)標(biāo)者接受針對(duì)性輔導(dǎo)或轉(zhuǎn)崗。
四、近年改革方向（2023年起）
1. 簡(jiǎn)化考核等級(jí)：從5檔（1星-5星）調(diào)整為3檔（如A/B/C），減少評(píng)估復(fù)雜性。
2. 授權(quán)業(yè)務(wù)部門：
晉升9-11級(jí)評(píng)審權(quán)下放至部門，縮短流程。
強(qiáng)化管理者日常輔導(dǎo)責(zé)任，減少形式化考核。
3. 強(qiáng)化文化導(dǎo)向：
考核中增加“價(jià)值觀契合度”評(píng)估，如創(chuàng)新協(xié)作、用戶價(jià)值。
五、特色機(jī)制
差異化激勵(lì)：游戲、云業(yè)務(wù)等核心部門薪酬與股票激勵(lì)高于平均水平。
ESG融入考核：環(huán)境與社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)（如節(jié)能減排技術(shù)投入）影響長(zhǎng)期績(jī)效評(píng)價(jià)。
數(shù)字化工具：通過HR三支柱體系（COE/HRBP/SSC）支持全流程數(shù)據(jù)化管理。
?? 爭(zhēng)議與挑戰(zhàn)
部分員工反饋考核指標(biāo)過于繁雜，或存在“形式化”風(fēng)險(xiǎn)；改革后授權(quán)業(yè)務(wù)部門可能引發(fā)公平性質(zhì)疑。但整體上，騰訊通過動(dòng)態(tài)調(diào)整（如簡(jiǎn)化檔位、強(qiáng)化反饋）持續(xù)優(yōu)化體系，平衡效率與員工體驗(yàn)。
如需具體崗位的考核表示例或制度全文，可參考騰訊公開資料或人事星球收錄的《騰訊(控股)績(jī)效管理制度》。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/454794.html
