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以下是一份適用于各行業(yè)的通用銷售員績效考核表模板，結(jié)合了主流企業(yè)實踐與專業(yè)人力資源設(shè)計要點，涵蓋業(yè)績、能力、態(tài)度三大核心維度，可直接修改使用。參考多家企業(yè)模板及績效管理理論，具體設(shè)計如下：

銷售員績效考核表（通用版）

被考核人：________________

部門/崗位：________________

考核周期：____年__月__日 至 ____年__月__日

考核人：________________

一、業(yè)績指標（權(quán)重：60%）

| 考核項目 | 指標定義與評分標準 | 權(quán)重 | 得分 |

|--|--|-|-|

| 銷售額完成率 | 實際銷售額 ÷ 目標銷售額 × 100%：
≥100%（10分），90%-99%（8分），80%-89%（6分），＜80%（0分） | 20% | |

| 回款率 | 實際回款額 ÷ 應(yīng)收賬款總額 × 100%：
≥95%（10分），90%-94%（8分），85%-89%（6分），＜85%（0分） | 15% | |

| 新客戶開發(fā)數(shù)量 | 達成目標（10分），每少1個扣2分，扣完為止 | 10% | |

| 客戶滿意度 | 客戶投訴≤1次且評分≥4.5星（5分），投訴≤2次且評分≥4星（3分），投訴≥3次（0分） | 10% | |

| 銷售報告質(zhì)量 | 報告提交及時、數(shù)據(jù)完整（5分），延遲或數(shù)據(jù)缺失每次扣1分 | 5% | |

二、能力指標（權(quán)重：25%）

| 考核項目 | 指標定義與評分標準 | 權(quán)重 | 得分 |

|--|--|-|-|

| 專業(yè)知識 | 熟悉產(chǎn)品/市場/競品（5分），基本了解（3分），不熟悉（0分） | 10% | |

| 溝通談判能力 | 高效解決客戶問題并促成合作（5分），需指導（3分），多次溝通無效（0分） | 8% | |

| 學習與改進 | 主動學習新技能并應(yīng)用（4分），被動學習（2分），拒絕改進（0分） | 7% | |

三、態(tài)度指標（權(quán)重：15%）

| 考核項目 | 指標定義與評分標準 | 權(quán)重 | 得分 |

|--|--|-|-|

| 團隊協(xié)作 | 積極支持同事/跨部門合作（5分），配合度一般（3分），消極抵觸（0分） | 6% | |

| 責任心 | 主動承擔額外任務(wù)（5分），完成本職（3分），推諉失誤（0分） | 5% | |

| 紀律性 | 全勤且守規(guī)（4分），遲到/早退≤2次（2分），≥3次或違規(guī)（0分） | 4% | |

四、總分與結(jié)果應(yīng)用

| 總分計算 | （業(yè)績得分 × 60%） + （能力得分 × 25%） + （態(tài)度得分 × 15%） = ______分 |

|--|--|

| 績效等級 | ≥90分（S級），80-89分（A級），70-79分（B級），60-69分（C級），＜60分（D級） |

| 結(jié)果應(yīng)用 | ① S/A級：獎金+晉升機會；B級：培訓改進；C/D級：警告或調(diào)崗 |

使用說明：

1. 數(shù)據(jù)來源：業(yè)績數(shù)據(jù)以CRM系統(tǒng)/財務(wù)報表為準，態(tài)度/能力評分由直屬上級填寫。

2. 權(quán)重調(diào)整：可根據(jù)行業(yè)特點微調(diào)（如快消品側(cè)重銷售額，大客戶銷售側(cè)重回款率）。

3. 改進建議：考核人需在“評語欄”注明具體改進點（例：“需提升客戶拜訪頻率，月度目標≥20家”）。

4. 爭議處理：被考核人可提交證據(jù)，由HR部門復核。

> 擴展建議：

此模板兼顧通用性與專業(yè)性，核心邏輯是通過量化結(jié)果+行為評估全面反映銷售效能，避免單純“以銷量論英雄”的弊端。實際使用時，建議每季度復盤指標合理性，動態(tài)調(diào)整以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。