以下是結(jié)合陶瓷行業(yè)特點設(shè)計的績效考核制度框架，整合了生產(chǎn)制造、銷售管理、成本控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，適用于陶瓷企業(yè)的管理實踐：
一、陶瓷行業(yè)績效考核核心原則
1. 行業(yè)適配性
二、部門差異化考核設(shè)計
1. 生產(chǎn)部門考核指標（示例）
| 考核維度 | 具體指標 | 權(quán)重 | 數(shù)據(jù)來源 |
|-|-|
| 成本控制 | 原材料損耗率 ≤5% | 30% | 標準成本法差異分析報表 |
| 質(zhì)量達標 | 燒成合格率 ≥95% | 25% | 質(zhì)檢部門抽檢記錄 |
| 生產(chǎn)效率 | 人均日產(chǎn)量（對標行業(yè)基準） | 20% | 生產(chǎn)日報系統(tǒng) |
| 設(shè)備管理 | 設(shè)備故障停機率 ≤2% | 15% | 維修臺賬 |
| 安全環(huán)保 | 工傷事故率、環(huán)保違規(guī)次數(shù) | 10% | 安監(jiān)部門報告 |
> 說明：推行標準成本法，設(shè)定瓷泥用量、燃氣消耗等標準值，實際差異直接關(guān)聯(lián)績效獎金。
2. 銷售部門考核指標（示例）
| 客戶類型 | 考核重點 | 激勵機制 |
|-|-
| 新客戶 | 首單回款額、完整度 | 高提成比例（如銷售額8%） |
| 老客戶 | 復(fù)購率≥30%、客單價增長率 | 階梯獎金（如達目標+2%分紅） |
| 戰(zhàn)略客戶 | 大客戶滿意度、長期合同續(xù)簽率 | 團隊協(xié)作獎金 |
| 重點考核項 | 回款率（承兌匯票折算規(guī)則） | 未達標扣減績效 |
三、考核實施關(guān)鍵流程
1. 目標制定
2. 過程管控
3. 績效評估
4. 結(jié)果應(yīng)用
四、陶瓷企業(yè)落地難點與對策
| 常見問題 | 解決方案 |
||--|
| 成本核算粗放 | 引入分工序核算（注漿/修坯/燒成獨立計耗） |
| 銷售目標脫離生產(chǎn)實際 | 建立產(chǎn)供銷聯(lián)席會，按產(chǎn)能排期制定銷售計劃 |
| 考核引發(fā)短期行為 | 設(shè)置質(zhì)量追溯機制：客戶投訴倒查6個月績效 |
| 家族企業(yè)人情評分 | 關(guān)鍵指標系統(tǒng)自動取值（如ERP數(shù)據(jù)），減少主觀評價 |
五、配套工具建議
> 案例參考：潮州陶瓷企業(yè)通過標準成本法，實現(xiàn)成本偏差率從12%降至5%；德化冠福陶瓷采用銷售回款考核，壞賬率下降40%。
陶瓷企業(yè)需結(jié)合生產(chǎn)精細化與銷售敏捷性需求設(shè)計考核制度：生產(chǎn)端錨定成本與質(zhì)量生命線，銷售端強化客戶分層管理，并通過績效面談（如每季度改進計劃）推動持續(xù)改善。制度落地前應(yīng)在試點部門驗證指標合理性，避免“機器換人”等轉(zhuǎn)型期目標脫離實際。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/454891.html