一、銷售團隊培訓的核心價值
景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下,銷售團隊的職業(yè)素養(yǎng)直接影響企業(yè)市場競爭力。專業(yè)化培訓能顯著提升以下關(guān)鍵能力:
產(chǎn)品知識體系構(gòu)建
景德鎮(zhèn)陶瓷文化歷史脈絡(luò)梳理
當代陶瓷產(chǎn)品工藝解析
藝術(shù)價值與實用功能的融合表達
客戶需求分析技術(shù)
KA*模型陶瓷銷售中的應用
消費場景拆解方法論
高端客戶心理畫像技術(shù)
二、專業(yè)銷售技能提升模塊
(一)高效溝通技巧
SPIN提問法則實踐
現(xiàn)狀問題(Situation)的引導技巧
難點問題(Problem)的挖掘策略
暗示問題(Implication)的延伸方法
需求-回報問題(Need-Payoff)的轉(zhuǎn)化路徑
非語言溝通訓練
陶瓷產(chǎn)品展示的肢體語言規(guī)范
客戶微表情識別系統(tǒng)
空間距離的心理學應用
(二)談判策略體系
陶瓷行業(yè)議價模型
價值錨定技術(shù)
價格拆分話術(shù)
附加服務(wù)增值方案
異議處理流程
3F情緒管理法(Feel-Felt-Found)
技術(shù)性質(zhì)疑應答庫建設(shè)
競品對比話術(shù)設(shè)計
三、法律風險防控專項
(一)合同管理規(guī)范
景德鎮(zhèn)陶瓷銷售合同核心條款
產(chǎn)品質(zhì)量標準約定
知識產(chǎn)權(quán)保護條款
定制產(chǎn)品特殊約定
電子簽約法律效力
信時間戳應用
電子證據(jù)保存規(guī)范
區(qū)塊鏈存證技術(shù)
(二)消費者權(quán)益保護
《電子商務(wù)法》重點解讀
七日無理由退貨例外情形
商品信息披露要求
平臺責任邊界
廣告合規(guī)要點
藝術(shù)收藏品宣傳禁忌
產(chǎn)地標識規(guī)范
評比獎項使用限制
四、數(shù)字化銷售工具應用
CRM系統(tǒng)深度運營
客戶分級管理模型
銷售漏斗數(shù)據(jù)分析
智能跟進提醒設(shè)置
新媒體營銷矩陣
短視頻內(nèi)容創(chuàng)作要點
直播帶貨流程優(yōu)化
私域流量運營策略
五、培訓效果評估體系
四級評估模型應用
反應層(問卷設(shè)計)
學習層(知識測試)
行為層(場景模擬)
結(jié)果層(業(yè)績對比)
持續(xù)改進機制
月度技能復盤會
典型案例分析庫
個性化輔導方案
系統(tǒng)化培訓,景德鎮(zhèn)銷售團隊將實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變:從產(chǎn)品推銷到需求顧問,從單兵作戰(zhàn)到協(xié)同作戰(zhàn),從經(jīng)驗驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動。培訓課程注重景德鎮(zhèn)地域特色與法律合規(guī)要求的結(jié)合,確保銷售行為既專業(yè)高效又規(guī)范安全。
轉(zhuǎn)載:http://www.caprane.cn/zixun_detail/457662.html