一、門店管理培訓(xùn)的市場需求分析
貴州零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2023年貴州社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)8521.3億元，同比增長8.7%
連鎖經(jīng)營模式貴州的滲透率已達(dá)42%
傳統(tǒng)門店面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求
門店管理痛點(diǎn)解析
人員流動(dòng)率高導(dǎo)致管理成本增加
庫存管理效率低下影響資金周轉(zhuǎn)
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不足
數(shù)據(jù)分析能力欠缺制約決策質(zhì)量
二、培訓(xùn)課程核心內(nèi)容設(shè)計(jì)
（一）基礎(chǔ)管理模塊
門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化
開店/閉店流程規(guī)范
交接班管理制度
突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
商品管理技術(shù)
ABC分類庫存管理法
季節(jié)性商品調(diào)配策略
滯銷商品處理方案
（二）人員管理模塊
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
崗位勝任力模型構(gòu)建
多層次培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新實(shí)踐
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升
客戶需求分析技巧
投訴處理黃金法則
VIP客戶維護(hù)策略
（三）數(shù)字化運(yùn)營模塊
智能管理系統(tǒng)應(yīng)用
POS系統(tǒng)深度使用
會(huì)員數(shù)據(jù)分析方法
線上線下一體化運(yùn)營
新媒體營銷技巧
短視頻平臺(tái)運(yùn)營
社群營銷策略
精準(zhǔn)投放廣告技巧
三、培訓(xùn)特色與優(yōu)勢
本土化案例教學(xué)
選取貴州知名連鎖企業(yè)案例
民族地區(qū)特色經(jīng)營分析
旅游旺季應(yīng)對方案研討
實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
角色扮演：處理客訴場景
沙盤演練：門店盈虧分析
方案設(shè)計(jì)：促銷活動(dòng)策劃
持續(xù)跟蹤服務(wù)
培訓(xùn)后3個(gè)月線上輔導(dǎo)
季度經(jīng)營分析報(bào)告
年度課程內(nèi)容更新
四、培訓(xùn)效果評估體系
四級評估模型應(yīng)用
反應(yīng)層：學(xué)員滿意度調(diào)查
學(xué)習(xí)層：知識掌握測試
行為層：崗位實(shí)操考核
結(jié)果層：經(jīng)營指標(biāo)對比
關(guān)鍵績效指標(biāo)
客單價(jià)提升幅度
復(fù)購率變化趨勢
坪效增長率
員工留存率
五、適用對象與報(bào)名須知
目標(biāo)學(xué)員群體
連鎖企業(yè)區(qū)域經(jīng)理
單店店長及儲(chǔ)備干部
自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者
商業(yè)管理專業(yè)學(xué)生
培訓(xùn)形式安排
線下集中授課：5天4夜
線上補(bǔ)充課程：30課時(shí)
實(shí)地考察：2家標(biāo)桿門店
師資團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
上市公司運(yùn)營總監(jiān)
高校零售專業(yè)教授
數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家
知名品牌創(chuàng)始人
六、行業(yè)發(fā)展趨勢前瞻
政策法規(guī)更新
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》解讀
食品安全監(jiān)管要求
勞動(dòng)用工合規(guī)要點(diǎn)
技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用
AI智能巡店系統(tǒng)
無人零售技術(shù)
區(qū)塊鏈溯源體系
消費(fèi)行為變化
Z世代消費(fèi)特征
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起
持續(xù)消費(fèi)理念
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/458108.html