課程設計
作為一名培訓師需要展示兩項技能：一是“嘴皮子”功夫，即講師自己的主講表現(xiàn)技能，此為人的因素；二是“筆桿子”功夫，即課程呈現(xiàn)技能，此為物的因素。想要*運用這兩項技能，就要抓住以下關鍵點。
擁有一顆開放的心。態(tài)度決定一切。要想成為一名優(yōu)秀培訓師，態(tài)度是至關重要而且也是首要的條件。在知識能力方面，要博眾家之長；在特質方面，要彰顯自我個性；在培訓效果方面，要經(jīng)得起學員的評論。
精心策劃“兩頭”：開場和結尾。開場是亮相，結尾是收結。二者都要演繹得精彩紛呈，并且要像扁擔的“兩頭”一樣大致均衡。
開場白是一堂培訓課的引言、切入點和引爆點。良好的開端是成功的一半。下面是常用的五種開場白，大家可以靈活運用：以觀點開場，開宗明義，直奔主題；以案例開場，真實事例，激發(fā)興趣；以名言開場，名人名言，內容可信；以數(shù)據(jù)開場，圖表數(shù)據(jù)，真實可靠；以問題開場：問題導入，引人入勝。
培訓師最好能把開場白背下來。上臺前幾天提前演練，對著鏡子、錄像機、錄音機練習，也可以在同事面前模擬，這樣，就可以將平時不太注意的、長期養(yǎng)成的一些壞習慣加以改進。臺前幾分鐘做深呼吸，全面放松身心，也可以在后臺或洗手間對著鏡子練習。臨陣磨*，不快也光。
課程的結尾也要好好設計，不要虎頭蛇尾，否則功虧一簣。以下是常用的五種結尾方法：提煉式結尾，高度概括，提綱挈領；呼應式結尾，前后呼應，觀點一致；激勵式結尾，激勵信心，催人奮進?；顒邮浇Y尾，結合講解，互動演練；贈言式結尾，名人贈言，發(fā)人深省。
掌控時間是一名優(yōu)秀培訓師的基本素養(yǎng)。要極力避兩種不雅的結尾：時間不夠，倉促收場；拖泥帶水，喋喋不休。
關注嘴巴、肢體、眼神。培訓師的一言、一行、一神，都會被學員“攝”入眼簾。對此，培訓師要努力修煉自己的“臺風”?？刂普Z速及語調，把握抑揚與頓挫，努力避免口頭禪；在肢體動作上，把握好“恰當、自然、協(xié)調、適度”八字原則；運用好六種眼神。直視表示高度關注；虛視表示一般注意；掃視表示觀察反饋；平視表示平等交流；仰視表示尊重；俯視表示權威。
針對成人學習特點進行培訓。成人學習帶有問題導向、自我導向和現(xiàn)實導向的明顯特性。成人學習更多的是為了應用和解決問題。成人對自我身份的認定直接影響到學習的效率。成人的經(jīng)驗和閱歷對其學習具有極大影響。
成人學習需要一種寬松、舒適的環(huán)境，他們大多數(shù)愿意參與討論與互動。成人的注意力一般不易維持太長時間，最好每隔一小時休息一次。如果坐得太久又沒有被提問或參與，成人可能進入瞌睡狀態(tài)或全然失去興趣。對此，培訓師要綜合運用各種培訓手段和方法，努力激發(fā)成人的參與熱情。
成人學習需要溫故而知新。在培訓開始時，培訓師應將培訓的梗概與脈胳告訴他們。一旦培訓超過30分鐘，最好扼要重復內容。每次結尾，也應加以適當小結。
成人十分在意培訓師的回應，非常期盼培訓師能對他們的表現(xiàn)作出評價。比如，學員正確回答了現(xiàn)場提問，培訓師應給予適當?shù)目陬^或物質獎勵；一次小測驗完后，當場公布前三名成績；一個游戲做完后，當場獎勵表現(xiàn)最好的小組……
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