導(dǎo)語：我們一直都在說，你的消費者不是所有人，而是一群人。你不能奢望所有人都喜歡你的品牌，你的產(chǎn)品。你也不要企圖，你能服務(wù)所有人。在資源恒定，精力有限的現(xiàn)實下，我們應(yīng)該傾注精力去服務(wù)那特定的價值人群?？墒?，我該如何找到這群人呢？這需要專業(yè)的技術(shù)。這個技術(shù)就是消費者畫像繪制能力。那么，什么是消費者畫像？消費者畫像繪制的意義是什么？一幅科學(xué)的消費者畫像應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢？今天我們就來聊聊“消費者畫像的話題。
【消費者畫像的定義】
用戶畫像是根據(jù)用戶社會屬性、生活習(xí)慣和消費行為等信息而抽象出的一個標(biāo)簽化的用戶模型。用戶畫像的焦點工作就是為用戶“打標(biāo)簽”。標(biāo)簽是通過對用戶信息分析而得到的高度精煉的特征標(biāo)識,如年齡、性別、地域、用戶偏好等。
用戶畫像是真實用戶的虛擬代表，首先它是基于真實的。但它又不是一個具體的人，而是一個群像的表達。一個產(chǎn)品大概需要3種類型的用戶畫像。
【繪制畫像的商業(yè)意義】
意義1-市場需求：淺析目標(biāo)品牌（產(chǎn)品）所屬的細(xì)分市場容量有多大？購買量的潛在提升空間如何，有哪些機會點？
意義2-人群需求：洞察目標(biāo)品牌（產(chǎn)品）的人群畫像是怎樣的？他們有什么樣的興趣偏好？他們的生活模式是怎樣的？
意義3-競爭需求：明確目標(biāo)品牌（產(chǎn)品）的競爭威脅來自哪里？誰在爭奪本品的目標(biāo)消費人群？競品的哪些優(yōu)勢吸引了本品消費者？
【基于市場容量的消費者畫像研究】
模塊1-市場容量分析：主要包含“市場格局分析“與”市場機會分析“。”市場格局分析“主要研究兩塊A、細(xì)分市場容量估算；B、目標(biāo)市場當(dāng)中目標(biāo)品牌（產(chǎn)品）的購買率。
比如：蘋果作為一種水果，假定存在著5大細(xì)分市場（護心解毒、消食養(yǎng)胃、益肝健脾、養(yǎng)顏護膚、止泄?jié)櫮c）。這5大細(xì)分市場的市場容量分別是多少呢？需要通過數(shù)據(jù)采集與分析，最終判定我們要重點進入哪個細(xì)分市場【完成A的分析研究】。而在我們要進入的細(xì)分市場中（如“止泄?jié)櫮c”），判定我們的品牌（產(chǎn)品）占有的市場份額（購買率）是多少【完成B的分析研究】。
模塊2-市場機會分析：主要包含“購買率提升空間分析“、”細(xì)分人群的市場機會分析（如不同年齡段、不同地理區(qū)域的購買率分析……為的是鎖定潛在客戶）“、”細(xì)分品類的市場機會分析“
比如：作為蘋果商戶的我們，我們主要賣的是青蘋果。那么我們的青蘋果品牌是否存在購買率提升的空間呢？如果有，哪些細(xì)分人群，細(xì)分品類有機會驅(qū)動成長呢？
我們知道，青蘋果含有大量的維生素、礦物質(zhì)和豐富的膳食纖維，特別是果膠等成分。除了具有一般蘋果之補心益氣、益胃健脾等功效外，其止瀉效果尤佳。慢性腹瀉、神經(jīng)性結(jié)腸炎、小兒腹瀉患者可經(jīng)常食用。那么，我們?nèi)粢郧嗵O果為主原料而研發(fā)一些產(chǎn)品，要把這些產(chǎn)品賣給誰呢？孩子？老人？病患？孕婦？在這四類人群占據(jù)的市場份額分別是多少？本品牌（產(chǎn)品）在對應(yīng)的受眾人群中占據(jù)的市場比例是多少？哪個人群的購買率提升空間*呢？通過一系列數(shù)據(jù)的分析，我們便可最終鎖定我們潛在的客戶群體。
假設(shè)我們判定3-10歲的孩子是我們的潛在客戶群體，主要要解決的訴求是“止泄?jié)櫮c”，那么，基于“止泄?jié)櫮c”的價值訴求，有哪些不同的品類形態(tài)呢？藥品？零食？飲品？噴劑？把我們的品牌（產(chǎn)品）與同類品牌的市場占有率作個比較，便最終能鎖定具有市場成長空間的細(xì)分品類了！
【未完的話】
消費者畫像繪制為的是搞明白我們的消費者是誰？是否存在著足夠的市場空間把產(chǎn)品賣出去？賺錢是最終目的！可是，“你要賣什么”這是首要思考的問題。這個問題解決不了，營銷的事兒就沒法做。今天我們主要聊的就是“通過數(shù)據(jù)分析搞明白你要賣什么”的話題。既然“賣什么”搞明白了，那么“賣給誰”就成為了緊接著要突破的課題。
【PS：下期預(yù)告·《 消費者畫像找到多維交叉的精準(zhǔn)用戶》】
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/66840.html
