品牌的樹立過程不是宣傳那么簡單，通過宣傳讓顧客知道XX這個名字僅僅是品牌建立的第一步，要想通過品牌來吸引顧客還必須讓顧客知道XX和其他保險公司有什么不同，這種不同能為顧客帶來什么。
差異化是品牌建立的前提和目的，公司品牌就如同一個人一樣，要想讓大家記住你并認同你，你首先要有個性（也就是營銷中所說的差異），與其他人可以區(qū)別開來?，F(xiàn)在你問顧客XX是什么的話，可能大多數(shù)人會回答做保險的。是的，XX是做保險的，但平安、太平洋也是做保險的，在顧客的心目中，各保險公司都是大同小異的，如果誰能首先在顧客心目中與其他公司區(qū)分開（當然是憑借正面的內(nèi)容），誰就在市場競爭中領先了一步。所以，XX的品牌建立，必須超越單純的宣傳工作，通過各種手段確實使XX與其他保險公司區(qū)別開來。例如我們可以從服務方面來著手，使顧客知道XX是服務質量最高的公司，或者再具體一點是服務響應時間最快的公司；甚至可以從價格來著手，XX是費率*的保險公司；還可以專業(yè)化來著手，XX的業(yè)務人員都是很專業(yè)的，憑自己的知識和技能可以為顧客解決很多保險方面的問題。差異點的選擇有兩個必備條件：一方面要是自己確實具備的能力，比如說我們服務好，我們的服務就必須好，否則適得其反；另一方面是其他公司不具備的，或者是其他公司離我們有很大差距的，大家都有我們就無法差異化了（比如使顧客財產(chǎn)安全是所有保險公司都具備的，就不能成為XX品牌建立的基礎）。
差異化選擇之后，需要做的是不斷通過營銷傳播來（比如廣告）告之顧客我們是這樣的，其他公司不是這樣的，只有足夠的傳播才能在顧客心中產(chǎn)生深刻的印象。但由于品牌作用的發(fā)揮是長期的，在短時間內(nèi)很難體現(xiàn)出來，因此許多公司都不愿意在品牌建立上投入過大，XX要堅決抵制這種做法，因為激烈的市場競爭要求我們具備長遠的眼光。
傳播和宣傳對品牌建立的作用是巨大的，但必須保證業(yè)務人員和服務人員在與顧客接觸的過程中體現(xiàn)出我們品牌宣傳的核心，顧客切實感受到的東西才是最真實的，尤其現(xiàn)在顧客對廣告的信任程度不斷降低。
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