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廣州TQM管理公開(kāi)培訓(xùn)

【課程收益】                                                                                   
?    理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計(jì)劃；
?    掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
?    通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
?    課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

【課程大綱】                                                                                   
第一單元 全面質(zhì)量管理概述
?    優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
?    海爾和三星的質(zhì)量管理案例
?    質(zhì)量的定義
?    如何提升顧客滿(mǎn)意度的研討
?    質(zhì)量KA*模型
?    質(zhì)量管理發(fā)展史
?    全面質(zhì)量管理的定義
?    “三全”原則的理解
?    全面質(zhì)量管理的范圍
?    為何需要推行全面質(zhì)量管理
?    全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃

第二單元 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理
?    新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的5個(gè)階段
?    什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量
?    設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解
?    設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹
?    質(zhì)量功能展開(kāi)QFD介紹
?    正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
?    田口設(shè)計(jì)介紹
?    練習(xí)：質(zhì)量功能展開(kāi)QFD

第三單元 制造過(guò)程質(zhì)量管理
?    制造過(guò)程的理解
?    現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控方法
?    “三檢”原則
?    現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施
?    現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程
?    5Why分析法
?    標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施
?    練習(xí)：5Why分析法

第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法
?    常見(jiàn)持續(xù)改善活動(dòng)介紹
?    QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介
?    QCC活動(dòng)推行步驟
?    PDCA十步法介紹
?    優(yōu)秀QCC案例分享
?    六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介
?    六西格瑪推行步驟
?    DMAIC法介紹
?    典型六西格瑪案例分享
?    提案改善方式簡(jiǎn)介
?    提案改善的定義
?    提案改善常見(jiàn)推行步驟
?    優(yōu)秀提案改善分享

第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具
?    檢查表應(yīng)用及練習(xí)
?    柏拉圖分析
?    柏拉圖的起源
?    柏拉圖分析步驟
?    柏拉圖常見(jiàn)錯(cuò)誤
?    柏拉圖案例練習(xí)
?    直方圖分析
?    直方圖的作用
?    直方圖制作步驟
?    不同類(lèi)型直方圖的解讀
?    魚(yú)骨圖分析
?    魚(yú)骨圖的定義
?    魚(yú)骨圖的制作步驟
?    魚(yú)骨圖分析常見(jiàn)錯(cuò)誤
?    根本原因的理解
?    魚(yú)骨圖練習(xí)
?    散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)
?    層別法應(yīng)用及練習(xí)
?    趨勢(shì)圖應(yīng)用及練習(xí)
?    課程總結(jié)與回顧

【講師簡(jiǎn)介】   毛老師                                                                       
教育與資質(zhì)認(rèn)證
精益工廠運(yùn)營(yíng)管理體系高級(jí)顧問(wèn)
六西格瑪黑帶大師（MBB）    DFSS資深顧問(wèn)
精益生產(chǎn)專(zhuān)家
西北工業(yè)大學(xué)MBA學(xué)位
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
曾任三星精益六西格瑪推進(jìn)科長(zhǎng)
超過(guò)15年的精益六西格瑪流程改進(jìn)/六西格瑪設(shè)計(jì)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)提供六西格瑪方法論和工具應(yīng)用。具有深厚的六西格瑪理論基礎(chǔ)并擁有豐富的六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)、流程六西格瑪、品質(zhì)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、流程管理、精益六西格瑪管理體系搭建。為企業(yè)培養(yǎng)黑帶1100人，輔導(dǎo)黑帶項(xiàng)目580個(gè)。輔導(dǎo)的項(xiàng)目多次榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)秀項(xiàng)目。
擅長(zhǎng)運(yùn)用精益/IE改善方法論，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：新廠建設(shè)的整體精益規(guī)劃、使其快速達(dá)產(chǎn)達(dá)效；現(xiàn)場(chǎng)的精益生產(chǎn)布局和物流優(yōu)化、提升生產(chǎn)效率、縮短交貨期、降低制造成本、提高制程品質(zhì)、降低設(shè)備故障、快速換模等改善目標(biāo)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)革新和成本革新有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)精益項(xiàng)目220個(gè)。
部分咨詢(xún)項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：
江淮汽車(chē)：培養(yǎng)綠帶70名，輔導(dǎo)項(xiàng)目18個(gè)，項(xiàng)目收益1530萬(wàn)，項(xiàng)目涉及后懸架裝配、制動(dòng)離合管路、面漆噴涂線等。
紅塔集團(tuán)：培養(yǎng)黑帶60名，綠帶30名，輔導(dǎo)項(xiàng)目30個(gè)，項(xiàng)目涉及煙支長(zhǎng)度標(biāo)準(zhǔn)偏差，煙支重量標(biāo)準(zhǔn)偏差，單箱耗絲等。
臺(tái)達(dá)電源：培養(yǎng)黑帶100名，輔導(dǎo)項(xiàng)目45個(gè)，項(xiàng)目涉及產(chǎn)線內(nèi)部失敗成本，延誤工時(shí)比率，SMT錫膏制程良率等。
美的集團(tuán)：培養(yǎng)黑帶120名，綠帶60名，輔導(dǎo)項(xiàng)目45個(gè)，項(xiàng)目涉及降低凈水設(shè)備成品不良庫(kù)存，物流增值快速化等。
光弘科技（代加工華為手機(jī)）：培養(yǎng)黑帶35名，綠帶40名，輔導(dǎo)項(xiàng)目20個(gè)，項(xiàng)目涉及FA&DC每小時(shí)人均產(chǎn)出提升等。
海爾集團(tuán)：培養(yǎng)黑帶100名，輔導(dǎo)項(xiàng)目35個(gè)，項(xiàng)目涉及空調(diào)、冰箱、冰柜、洗衣機(jī)等新產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)質(zhì)量改善等。
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
中糧集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、華拓金服、江淮汽車(chē)集團(tuán)、商用車(chē)、陜西汽車(chē)集團(tuán)、航盛集團(tuán)、隆鑫集團(tuán)、蘋(píng)果供應(yīng)商TDK、新科電子、華為、光弘科技、海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、山蒲照明、三星、愛(ài)普生、凡谷、創(chuàng)磁、 臺(tái)達(dá)電子、正威集團(tuán)、中國(guó)電子、振華集團(tuán)、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)、東陽(yáng)光、群英電子、桑菲通信、百金電子、欣強(qiáng)、攀鋼集團(tuán)、興澄特鋼、長(zhǎng)城特鋼、西昌鋼釩、攀鋼工程、中國(guó)鋁業(yè)、青鋁業(yè)、黃河水電、中化工、凱米拉、云南紅塔集團(tuán)、貴州中煙工業(yè)公司、蒙牛乳業(yè)等。

廣州TQM管理公開(kāi)培訓(xùn)